改革创新解难题 智慧办税促发展 我区构建“1+1+2+8”纳税服务新体系，极大方便纳税人
本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 永辉）近年来，区税务局聚焦纳税人办税“痛堵难”问题的深入破解，突出体制机制创新，依托1个智慧办税厅、1个综合办税厅、2个办税延伸点、8个街道及邮政代征点、自助点，构建起“网上办税为主、自助办税为辅、远程交互为补、办税服务厅兜底”的多元化办税新模式，全面打造“1+1+2+8”的多元化纳税服务新体系，极大方便纳税人。
突出智慧办税作用，“互联网+税务”相结合，实现办税模式智能化、便利化。区税务局借力“互联网+”，全力打造二马路智慧办税服务厅，全面推进办税服务智慧化、便利化。推出入口人脸核验等七大服务产品，智慧办税达到全国一流水平。依托智慧厅远程视频服务系统，在各办税厅、延伸点等配备智能信息交互设备，可实时远程视频交互，打破空间限制，降低征纳成本。推行大导税模式，引导纳税人利用掌上电脑等进行网上自主办税，推动办税方式从窗口办税向网上办税、移动办税转变，力争实现“流程更简化、办税更轻松、办事更便捷、管理更优化”的服务目标，增强纳税人获得感和满意度。
突出疫情防控成效，“非接触办+智慧办”相依托，实现办税缴费安全化。新冠肺炎疫情发生后，区税务局重点依托智慧税务综合体的智慧办税功能模块——税邮寄递中心等，大大降低疫情传播风险，为助力复工复产贡献税务力量。为严防交叉感染，区税务局高效投放远程视频咨询等20多种非接触式办税产品，既方便纳税人缴费人，又避免感染风险。另外，依托税邮寄递中心，开展税企之间互寄“表证单书票”和其他涉税资料，积极推广免费“票E送”服务，使纳税人足不出户就能申领发票。
突出机制创新引领，“分工+合作”相完善，加快办税布局集成化。整合优势资源，集中人力物力，全面打造“1+1+2+8”办税服务新格局，形成10分钟高效快捷办税圈。在注重专业化分工的基础上，各办税厅相互协作、互为补充，有序、有力、有效地开展各项纳税服务工作，纳税服务进一步提档升级。
突出资源利用效能，“专区+特色”相配合，发挥办税厅效能最优化。科学划分功能专区，增加特色服务，达到“一厅多区、精专高效”的资源利用实效，为纳税人提供更高质量、更优水平的服务。二马路智慧办税服务厅划分为咨询导税区、网上办税区等9大功能专区；环山路综合服务厅以实体办税为主，划分为新办纳税人专区、发票快捷办理专区等5大专区，做到“专事专区办”，进一步提升纳税服务针对性和业务受理专业性。环山路综合办税厅根据业务开展需要，设置减税降费咨询等8类特色专需服务，实现“专业化、精服务”。通过划分区、增特色，区税务局在办税流程上做“减法”、在优化服务上做“加法”，让纳税人办税更方便、更快捷、更舒心。传统办税厅的布局变化，大幅提升办税效率，为纳税人带来更舒适快捷的办税体验。
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