烟台市政协委员刘洋 健全烟台市会展业投诉受理机制

近年来，烟台市相继出台了一系列政策措施鼓励烟台会展业创新发展，烟台市的会展行业迎来了更好更快发展的新机遇。“在这样的背景下，健全完善的会展业投诉受理机制，对维护会展市场秩序、优化会展业发展环境起着至关重要的作用。”市政协委员刘洋表示。会展业的快速发展，带动了大量的外地参会参展客商来到烟台，短时间内，流动人口在特定区域内急剧增加，这对烟台的会展服务乃至公共服务，无疑是一个巨大的挑战。此时，一个公平高效的处理平台能够有效疏导沟通，化解矛盾，对打造健康有序的会展业发展环境、维护烟台对外形象起到积极的作用。“参会参展客商不同于普通的游客，他们带着信息带着技术来到烟台，如何留住他们需要深思熟虑。”刘洋建议，在烟台市建立会展业投诉系统，公布于烟台市会展业官方网站上和宣传材料上，并形成二维码在烟台市辖区的展览馆、主要宾馆等场地推广。此外，由烟台市会展业管理和服务部门责成专人对收集的信息进行处理、归档、公示，形成可行的措施，对违规失信从业单位和个人进行惩处并通报。并建立投诉反馈机制，每一次投诉的处理结果都要反馈到投诉人。YMG记者逄苗摄影报道

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