烟台市首家“智慧自助办税厅”启用 可有效分流承担实体厅60%涉税业务

本报讯（YMG记者刘洁通讯员魏晓雅王思恩）让纳税人“最多跑一次”，通过科技引领、务实创新，税务部门成功启动“智慧办税”“便民办税”。26日上午，位于开发区天马中心广场的烟台市首家“智慧自助办税厅”正式启用。

“智慧办税服务厅”由市税务局与烟台农商银行联合承建，是烟台市首个税银联合承建的综合智能自助办税厅，也是目前全省范围内智能化程度最高、“大数据”应用最广泛的自助办税服务厅，其中“人工智能终端语音办税”等多项功能属全国首创。

该厅办公面积800平方米，设有43台当前全国最先进的自助办税设备，涵盖智能导税区、人工智能自助办税区、网上移动办税区、人工窗口服务区、税银合作区、休息辅导区、24小时人工智能自助办税区等七大区域。为真正实现“智慧+自助”办税服务模式，智能办税厅除了采用全息影像迎宾服务，同时还配置了一机双屏人工智能自助办税服务终端，并自行开发应用人工智能终端语音办税功能，以及纳税人异常行为全景监控提示功能。该办税厅的启用，突破了纳税服务时间、地域限制，纳税人可以在此“一站式”办理所有依申请涉税事项，享受全天候、全业务、全智能的办税服务。更为重要的是，智能办税厅可有效分流承担实体厅60%的涉税业务，窗口服务人员可缩减40%。

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