物业、热企互踢皮球咋办？ 大小新闻直播4家热企面对面解答供暖热点问题
本报讯（记者张苹）近日，烟台遭遇入冬以来的连续降雪，气温随之大幅下跌，不少市民纷纷致电吐槽家中暖气不暖。烟台市供热燃气管理处副书记刘淑林、500供热公司客户主任郑建平、市热力公司客户主任徐庆军、清泉供热公司客户主任姜忠辉、东昌供热公司客户主任韩芳应邀参加“大小新闻问暖直播”，面对面对部分热点问题进行了解答。【热点①】物业、热力公司互踢皮球，用户家里不热到底该找谁？
自11月16日正式供暖开始，记者陆续收到市民关于“家里暖气不热、供热公司和物业互相踢皮球”的问题反映，热度可谓一直居于首位，而这些问题多出现于新供暖小区。新小区供暖到底由谁负责？具体流程是什么？物业、热力公司往往互踢皮球，那么用户家里不热到底该找谁？
针对这类热点问题，烟台市供热燃气管理处副书记刘淑林进行了解答。“新小区的供暖按照小区开发建设单位和供热公司签订的《并网协议》，在没有正式移交供热公司前，小区居民的用暖比例统计、开阀、管网设施的维护维修等供热管理工作是由开发建设单位或开发建设单位委托的物业公司来负责的。”【热点②】洗了地暖、放了气，家里就是不热怎么办？
供暖多年的老小区居民反映的问题也颇为集中，打电话咨询热企客服，给出的招儿都是“放气、清洗暖气管道”，但是已经洗了地暖、放了气，暖气就是不热、温度不达标，这是什么原因？对此，500供热公司客户主任郑建平表示，如果用户洗了地暖、放了气，暖气还是不热，那可能有以下几个原因：1、施工不当导致不热。2、非地暖用户私自改造成地暖系统也能导致不热。“而一些上供下回的老供热系统，往往会因为管道老旧腐蚀堵塞严重，导致家中暖气有一组温乎，其余暖气温度正常，此种情况可拨打电话请班组人员进行调网处理。”【热点③】为什么别人家保证温度18℃，老小区才保证16℃？郑建平介绍，《山东省供热条例》第二十二条规定：在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供用热合同另有约定的，从其约定。用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求。对检测结果有异议的，可以委托法定的检测机构进行检测。因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当承担检测费用并减收热费。
此外，《烟台市城市集中供热管理办法》第二十九条规定：在供热时间内，当室外温度不低于－6℃时，未安装热计量装置的用户，卧室、起居室（厅）、餐厅温度应不低于16℃；盥洗室、厕所、厨房温度应不低于12℃。已安装热计量装置的，温度由用户自行调节。【热点④】老旧小区，每年室内温度13℃左右怎么办？不少市民反映，芝罘区红旗里等老旧小区，每年冬季室内温度13℃左右，问题存在多年。
对此，市热力公司客户主任徐庆军表示，红旗里小区为烟台市集中供热比较早的小区，供暖年限已达30年以上。室内外管网均超期服役。2016年度市热力公司对该小区的外管网进行了统一的更新改造，但外网的改造不能从根本上解决用户室内的供暖温度。“若单元用户有室内用热设施的改造意向，可在每年4月1日至7月31日期间以单元为单位，向我公司提交分户改造申请。”【热点⑤】莱山居民反映：清泉、东昌不靠谱，家里热一天冷一天？
莱山不少居民反映清泉、东昌供暖问题也不少：“今天热一点，明天凉一点，温度都没法保证，如何解决？”对此，清泉供热公司客户主任姜忠辉、东昌供热公司客户主任韩芳均进行了答复。“暖山国际用户家里温度可能因12月8日管网调试出现短暂波动，当日已经调试到位恢复正常。”韩芳表示，如果用户家中出现深夜温度下降现象，请留下具体家庭住址，师傅现场查看解决问题。
姜忠辉解答时表示，南山世纪华庭、容大东海岸、姜家疃等一些小区住宅楼因供热率很低，部分用户室内温度没有达到自己的预期供热效果，私自在家中大量泄放供热系统中的热水，这时换热站内就会有大量的冷水补充到供热系统中，从而拉低了整小区的供水温度。｜美女小编又来啦教您练瑜伽治失眠，快来试试吧长期睡眠不足，很容易引起体内生物代谢和内分泌功能失调，加快衰老，即使你是身强力壮的年轻人。如果一直被失眠困扰，不妨跟美女小编一起来练习下面的瑜伽体式吧。动作指导：大小新闻美女小编徐艳琳
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