跨境电商帮企业走上“一带一路”, 孙程远:把旅游与创业、旅游与传统企业转型升级结合，闯出一片天地
作为美孚洋行中方账房的后代,今年47岁的孙程远大学毕业工作几年后选择了辞职创业,他搭建了全国旅游城市旅游质监互动协作平台,因为这个平台诞生的全国旅游城市旅游质监互动协作会议至今已经连办了十七届,现在他又把旅游与创业、旅游与传统企业转型升级结合起来,帮助传统生产企业走出国门,参与“一带一路”市场开发。
YMG记者滕新书摄影报道
他是美孚洋行中方账房的后代
“我爷爷小的时候,常在这里玩耍,高高的前门……”每当走到烟台山公园门前那幢四面斜坡、青瓦屋顶、单层砖木结构的老建筑时,孙程远耳边就会响起这段唱腔。“那是烟台市级文物保护单位‘美孚洋行旧址’,也算是我们家曾经的老宅子。”孙程远告诉记者,美孚洋行是美国美孚石油公司当年在烟台设立的经销机构,通过送罩子洋油灯的营销方式打开销路,在烟台经营四十多年,终结了烟台人用植物油点灯照明的时代。
“我爷爷的爷爷孙克钊,字志柱,当年为了生计从只楚孙家庄迁到了芝罘湾,在码头做小生意时掌握了多门外语,偶然结识了美国洛克菲勒公司的代表,就组建烟台美孚洋行。”孙程远说,1899年,码头人熟悉的孙老柱成为烟台美孚洋行中方账房创始人。解放后,美孚洋行的房子、土地都被收归国有,后来落实政策时本来可以要回来,但孙程远建议家里人不去要了,他认为应该靠自己的能力去创造幸福生活。“我从小是被爷爷奶奶带大的,因父母上山下乡,十个月大时就跟随着爷爷奶奶。爷爷是中学教师,奶奶姊妹六人都是小学教师,是当时烟台教育界有名的邓氏六姐妹。”这样的书香门第给了孙程远不错的生活条件,学习也顺风顺水。1992年,他考取了天津纺织学院,毕业后到了烟台针织联合公司,从事纺织印染技术及对外经贸工作,后来调到烟台市旅游局从事旅行社管理工作,曾获得当时不足百人的全国首批旅行社总经理资格。
1998年,孙程远辞职创办了一家电脑公司,开始了创业之旅。
第一个顾客名字还在手机里
在孙程远的手机通讯录里,至今还存有他第一个顾客的名字和电话———只是电话号码的主人早已换了。“当时就是在一个小旅店六楼租了两间小屋,还没有电梯。有一天我接了个电话,一个香港人要来买电脑,公司没钱进货,也没样品展示,只是一张打印的黑白报价单,一万多元的笔记本电脑,他竟然直接给了全款。货是从北京订的,十多天后货到了才送给他———他就那么信任我。”孙程远至今还记得这人的名字———叶志坤,手机里还存着他的号码,可惜打过去早已换了人。“那年春节假期后,叶总还特意找到我送给我一个红包,里面有200元钱。他说,香港的习俗是过年要给朋友送红包。”因为这件事,孙程远对香港人产生了一种莫名的信任和感动,同时,也学会了相信别人。伴随着这份信任与感动,他一直走到今天。
但是,也正是因为坚守这份信任与诚信,孙程远的两个项目赔了钱。“我从小就喜欢捣鼓无线电、半导体,手工制作等,曾参加过航模队得过第一名;还喜欢电脑编程,上世纪90年代初期曾开发了银行代发工资系统和企业绩效管理系统。”孙程远告诉记者,2000年,互联网兴起,他以为无线上网和移动办公将会成为主流,就分别与两家香港公司合作开发了两个产品。“第一个是帮助笔记本电脑收发传真到普通的传真机上,没想到,技术更迭太快,最后赔了很多钱。“当时香港发来的一批货中夹杂了一些残次品,因为对香港商人的好感,我如约支付了货款,否则,可能就不会亏损了。”孙程远说,他觉得做生意就要讲诚信、讲良心,所以到现在也没后悔,只怪自己对科技的发展速度把握不准。“第二个是一套导游行程定位系统,可用于人员活动空间及行为管理,即通过软件设定围栏区域,当位置、速度超警界线时,系统会自动报警,摄像头可即时将现场图像信息采集回来,也具备一键通话呼救等功能。”孙程远说,那时连百度地图都没有,他用的是拼凑的免费地图,现实与理想的差距可想而知。
他搭建了全国旅游监督网络
今年10月31日,第十七届全国旅游城市旅游质监执法互动协作会议在湖南召开,来自全国7个省、直辖市以及69座优秀旅游城市的99个单位的文化旅游部门，分管旅游质监执法的领导及质监监察、执法部门相关负责人、部分城市旅游法庭、旅游警察、旅游工商、文化旅游执法等单位负责人、旅游法学专家、知名旅游案件律师等,共258名代表聚集湖南,共同交流探讨旅游质监执法经验。估计很多人不知道,这个连续召开了十七届的全国性会议也源于孙程远搭建的网络平台。“1999年开始,我在网上建立了一个旅游联盟,为旅行社提供信息发布平台。随着中国旅游事业的发展,又组建了为全国旅游城市旅游质监人员提供服务的全国旅游城市旅游质监互动协作网,目前会员单位超过三百个城市,每年选定一个优秀旅游城市召开互动协作会议,解决了大量旅游行业纠纷处置问题。”孙程远告诉记者,第一届在哈尔滨,第二届在济南,第三届在厦门……这一会议至今已经开了十七届,最早只有几个城市相关单位的十几个人参加,现在每次只邀请一百二三十个城市的人员参加,人数控制在三百人左右。
凭着对电脑网络和旅游的熟悉、热爱,孙程远还把旅游保险搬到了网上。
“有了旅游平台卖什么?当时我考虑的就是不能卖别人都在卖的实物,因为实物交易的环节太多,占用人力物力成本大,卖就要卖虚拟的东西,最后,我想到了保险。”孙程远告诉记者,中小旅行社的保险意识不强,议价能力相对较弱,很难给游客提供物超所值的保险产品,现在,他们与太平洋保险公司合作,把太平洋保险公司专门为中小旅行社及户外俱乐部设计的旅游意外保险产品提供给大家,旅行社及户外俱乐部可以直接通过太保在线平台选购适合自己团队的保险产品,极大地提高了出游品质保障水平。
开始与保险谈合作时,孙程远在烟台、青岛联系保险公司,都摸不到门路,最后,他通过台湾一位专家才与其保险公司总部联系上。
帮助企业参与“一带一路”
2013年,孙程远又凭借以前做互联网平台的经验,注册了烟台鼎真电子商务有限公司做跨境电商。可能就是因为家族的渊源,孙程远一向是凡事自己做主,虽然也有与人合作的时候,但他认为,一个创业者要敢于自我决断。
“跨境电商是一个政策性、技术性、资源性很强的产业,市场潜力和发展空间巨大,但不是一家企业和个人能够消化吸收的,我们正在搭建一个共生平台,帮助所有想从事跨境电商的企业和个人实现‘零门槛、一站式、全流程’创业和转型升级,将旅游与创业、旅游与传统企业转型升级结合起来,帮助企业走出国门参与‘一带一路’市场开发。”孙程远告诉记者,现在很多企业都在转型升级,面对不可回避的电商潮,有些企业会感到无处下手,他们想,帮助生产型企业免费开网店、找产品,带着这些企业走出去寻找商机,让大家像旅游一样,边走边展示自己的产品,寻找拓展市场的渠道和合作的机会。“以前我在创业时遇到问题不知道怎么办,现在我有了经验和平台,可以帮助别人解决一些实际问题,这是一件很高兴的事。”孙程远说。
说起跨境电商创业,孙程远一直记得这样一件事:在一次省商务厅来烟台召开的座谈会上,本来给他安排了八分钟的发言时间,但他准备说的只有七条七句话,不到三分钟就讲完了。之后,省厅领导要求他把做过的事详细说一说,没做过的就不用讲了,结果,领导边听汇报边逐一问实,七条内容足足用了九十分钟,得到了高度认可。
不久前,孙程远的烟台鼎真电子商务有限公司申报的鼎真·创时代创客空间通过了烟台市人社局的认定,并获得了补贴。“烟台开发区创业创新中心给了我们很多支持,政府也给我们补贴,理应有所回报。”孙程远告诉记者,他没想把企业做得多大,他只想踏踏实实地做下去,在帮助别人的同时自我发展。
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