排污管堵塞粪水倒流进居民家 两天淹了两次，经“老于帮办”协调，物业同意最高赔偿2000元

YMG记者李鑫摄影报道

芝罘区玺萌橘子洲小区10号楼内102号的赵江滨先生，昨日找到“老于帮办”，说一个月前他们居民楼地下室一个污水主管道堵了，导致他家2次流进粪水，把卫生间门框、客厅地板和一面墙体泡了，现在想找小区物业维修、追偿损失，物业只答应给免去半年的物业费，赵先生觉得半年物业费一共才400多元，根本不够维修费用，希望老于帮办记者帮助协调。

居民家两次被粪水污染

“我家第一次冒进粪水发生在11月10日。”昨日找到“老于帮办”的赵先生说，当日清晨8点，他离开家出门上班，家里还好好的，可是当天晚上8点，他下班回到家中打开灯时，却被吓了一跳，满卫生间地面和临近卫生间的客厅地板上全是粪水，异味难闻，他走近厕所一看，厕所马桶和地面洗衣机、洗澡2处地面排水口正在往外冒粪汤子。

情急之下，赵先生首先拨打物业电话，找维修人员疏通管道。接着他拿来撮子、脸盆和水桶，开始往外清理水，以减少对客厅地板浸泡受损面积。“当晚，物业维修工人还不错，10分钟内就赶到他家查看情况，后跑到了楼宇地下室去疏通整个居民楼的排污管道，经过物业维修人员一疏通，很快管道就通开了。

可第二天中午1点多，赵先生下班回家，打开家门又傻眼了，卫生间的粪水又冒进来了，粪水这次虽然没流到客厅地板上，但是卫生间内地面的粪水全满了。无奈，赵先生又联系物业维修人员过来帮助疏通污水管道，维修工人在居民楼地下室把排污管道又疏通了一次，这一次疏通后再也没有出现粪水流进家的情况。

可是当粪水散干后，赵先生发现自己家2次被粪水泡过，卫生间门框开始鼓了，临近卫生间的客厅木地板也进水变形，一面墙体浸泡破损，踢脚线也碎了。他就开始找到小区物业，要求给维修，或赔偿相关损失。但是，谈来谈去，物业公司经理就只答应给减免半年400多元的物业费，权当是给赵先生的补偿，赵先生认为赔偿太低。“我才搬进新装修的家住了一年，当时房子装修花了10万元，2次粪水流进家，因为是居民楼地下室污水主管道堵了，给我家造成的损失，物业公司应该赔偿相关损失。”赵江滨先生说，希望烟台晚报老于帮办能帮忙协调小区物业尽快维修好损坏墙面、木地板和门框，或者补偿足额的相关费用，自己修。

物业要按实际损失赔偿

记者随后采访了玺萌橘子洲小区物业负责人牟经理。牟经理的答复是：11月10日玺萌橘子洲小区10号楼地下排污主管道堵了后，他们物业第一时间派出维修人员到现场疏通了管道，经过维修人员查看，该居民楼污水主管道堵了，是开发商在建楼时，设计污水主管道坡度小了，加之楼上27层各住户家常年往污水管道倒杂物，沉积在管道中的油污凝固，堵住了污水主管道，造成粪水倒流进一层102号赵江滨先生家，现在物业维修人员已彻底将该管道疏通好了。

牟经理说，赵江滨先生家流进粪水，赵先生也多次找过物业谈赔偿问题，提出让物业把他们家客厅的木地板全给换了，或支付5000元赔偿金，他自己修。物业公司也专门到赵先生家实地看了，看到墙面破损面积只有“一尺”多范围；客厅木地板五六平方米曾被水泡过，变形不明显；而且因为卫生间门框是铝合金材质的，损坏也不大，所以给出免半年“物业费”，算是给赵先生赔偿损失，但是赵先生不同意。后来双方又谈到免一年物业费900多元，赵先生还是不干。最终，双方没谈妥，物业公司只能建议赵先生到法院起诉，由法院来裁决。“赵先生家被泡，物业是负有一部分赔偿责任的，但该排污管道是全楼的管道，居民往管道倒油污，导致管道油污凝固堵了，全楼住户也应负有一部分赔偿责任。”牟经理称，烟台晚报“老于帮办”记者帮助协调赔偿的事，他回去后会与小区物业高管再商量一下，看看再提高一部分赔偿金给赵先生，但表示不会超过2000元，如果双方再达不成共识，赵先生还是只能通过司法诉讼途径解决“分歧”。

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