芝罘区服务标准化示范区通过验收

本报讯（YMG记者云全通讯员张炫）近日，受山东省市场监督管理局委托，烟台市质监局组织专家组对由芝罘区市场监管局指导的，烟台港股份有限公司客运滚装分公司申报的“烟台客运滚装服务标准化试点”进行了现场考核评估，项目高分通过评估验收。

现场评估过程中，专家组一行听取了试点的工作汇报，认真查阅了相关资料，并仔细查看了服务现场。通过检查，专家组认为烟台港股份有限公司客运滚装分公司标准化试点建立了一整套符合服务运作规律的标准体系并有效运行，体系内各标准制订科学、协调配套，通过两年的工作实践，标准体系运行充分、有效，较好地满足了管理、服务工作的需要，完成了省级服务标准化试点建设任务。最后，考评得分96分，专家们一致同意通过考核评估。

烟台港股份有限公司客运滚装分公司标准化试点建设过程中，芝罘区市场监管局加大组织力度，派出专项工作组对企业进行全程跟踪指导，多次深入企业开展标准化知识培训，对项目进行现场检查，指导企业把试点项目的各项工作纳入到标准化管理框架中，对其在建设中遇到的问题及时解答，同时，也将发现的问题及时反馈，这些措施有力推动了示范区的建设，确保了项目验收成功。

下一步，区市场监管局按照专家组的意见反馈，指导企业进一步修改完善体系内标准，强化标准与实际工作的融合，鼓励企业积极参与国家标准化活动，争取开展国家服务标准化试点，推广自身的好经验和好做法。

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