改革创新·共赢成长 中国银行烟台分行成功举办媒体记者开放日活动
本报11月12日讯(记者赵金阳)11月9日,中国银行烟台分行举办了媒体开放日活动,齐鲁晚报、烟台日报、大众网、胶东在线、水母网等五家媒体的记者应邀参加,记者们走进中国银行烟台莱山支行,亲身感受烟台中行在新形势、新风向下的改革与创新。
走进中国银行烟台莱山支行时,首先映入眼帘的暗黄色欧式古典建筑风格便凸显了中国银行百年历史文化积淀的厚重,为烟台中行莱山支行增添了神秘、庄严的色彩。据了解,该行成立二十余年以来先后被山东省妇联授予“巾帼文明示范岗”称号,被山东省总工会授予“模范职工之家”称号,并连续5年获评“省级文明单位”,连续4年被莱山区委、区政府评为“岗位目标管理先进集体”。
今年以来,烟台中行莱山支行响应省行与市行号召,进行了营业网点厅堂环境整治工程。经过厅堂环境的重新设计、功能分区的重新优化、自助设备的重新配置,支行营业部大厅焕然一新,整改后的每一处细节都彰显出中国银行“科技引领、创新驱动”的发展理念。烟台中行渠道与运营管理部张翠环副主任为记者们介绍了烟台分行厅堂环境整治工作开展的具体情况,向记者们阐述了厅堂的设计理念和提升客户体验度的成果。
随后中行莱山支行王冠成行长为记者们简要介绍了智能柜台功能,并邀请记者现场体验智能终端办理业务的优势与快捷。据介绍,目前中国银行智能柜台与自助终端已能够实现90%以上柜台业务的办理,下一步该行还将继续增加智能柜台的数量,减少柜员数量,充实厅堂服务人员队伍,实现由“客户围绕服务人员”到“服务人员围绕客户”的转变。
前来办理业务的李女士表示,她已经在中国银行办理业务多年,见证了中国银行莱山支行的成长与蜕变。她表示之所以成为中国银行的忠实客户,看中的就是中国银行的品牌影响力。特别是这次改造后,厅堂环境有了很大改善,办理业务更是轻松舒适、方便快捷。只是喝一杯热茶的时间,业务便办理成功了。
最后记者们在王冠成行长的带领下参观了莱山支行的个人贷款中心、理财中心、公司信贷中心、职工之家等办公场所,对中国银行莱山支行开办的业务种类和工作环境做了更加深入的了解。
此次活动的成功举办增强了银行与媒体之间的交流,向记者展示了中国银行的品牌形象和影响力,同时拉近了银行与大众之间的距离。烟台中行将充分发挥大行优势,率先发展、率先创新、率先转型。不断加强客户互联、共赢成长,着力打造全渠道综合服务体系,全力为社会各界提供更加优质的金融服务,为建设一流银行做出贡献。
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