巾帼调解化纠纷 用心巧解千千结 通伸街道有支巾帼调解队，她们用行动践行“枫桥经验”

本报讯（YMG记者禛祎通讯员付晓霞）在通伸街道有这样一支巾帼调解队伍，她们耐心细致、专注专业、爱岗敬业，退休后，积极参与到基层社会治理工作中。利用自己女性的亲和力优势，用自己的真情和奉献践行着“枫桥经验”，为实现矛盾不上交、创造和谐社会环境，发挥自己的余热。

近期，西炮台社区收到了辖区居民的请求，由于漏雨棚及公共区域堆放杂物引发的居民纠纷，导致邻里关系紧张，要求调解员到场进行矛盾调解。西炮台社区工作人员与司法所工作人员、两名专职调解员及时组成调解小组赶往现场。调解小组发挥情法融合的调解技能，既讲解了相邻关系的法律规定，又强调了邻里守望相助的重要意义。经过两个多小时的调解，双方剑拔弩张的局面得到缓解，对于漏水处修缮的方案也达成了协议。

除了调解邻里矛盾，调解队还帮助辖区居民维护自身权利，得到了应有报酬。在第一大道写字楼某贸易公司工作的小赵就自己在职期间的绩效工资未发放到位找到了通伸人民调委会。调解员耐心地听完赵女士的讲述，与公司负责人取得了联系。经过多次地沟通与协调，两方当事人来到了现场，查看劳动合同和公司制度。在调解员的情法调解中，公司答应现场支付绩效奖励。双方冰释前嫌，化干戈为玉帛。

一位远洋漂泊的船员刚从烟台港下船就找到了通伸人民调解委员会，诉说自己出海的部分工资没有发放到位。因身上钱不多，无法返回东北老家，急需调解员出面调解维权。调解员立马联系了正在外地出差公司负责人，通过微信聊天的远程视频方式进行现场调解，经过大姐的法律讲解和真情沟通。公司负责人意识到自己拖欠工资的行为没有法律支撑，给当事人造成了极大困扰，通过微信转账的方式支付了所欠工资。在当事人返回东北后特意给调解员送来了锦旗以示感谢。

前几天，以孙某为代表的9名务工来到通伸人民调委会反映自己及其工友被工程项目欠薪，多次上门讨薪无果。中秋佳节在即，务工人员亟待薪水发放，接到该起调解申请后，调委会立马与项目负责人取得联系，仔细了解事情的经过。在征得各方同意后于9月20日上午，巾帼调解队伍组织务工人员代表与项目负责人进行现场调解，经过双方举证进一步厘清了工程分包劳动事实。调解员一方面先安抚好他们的情绪，另一方面与项目负责人进行沟通。既在法律层面上向项目负责人阐述其负有按时向务工人员支付劳动报酬的法定义务，又在感情层面希望公司能体谅下务工人员急切想拿着工资回家过节的心情。最终，在调解员的耐心沟通和劝导下，双方终于达成一致，签订了人民调解协议并当场履行欠款支付。至此，这起务工人员讨薪纠纷总算得到了圆满解决。

这些调解案件只是通伸巾帼调解队伍日常工作的缩影。调解工作的情法结合是化解社会矛盾的有效途径，通伸调委会的这支巾帼队伍将本着“调防结合，以防为主”的方针，实现对辖区矛盾及早发现，及时介入，防止矛盾激化，充分发挥人民调解在社会稳定“第一防线”作用。

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