烟台供电公司设立“1+N”彩虹共产党员服务队

“前几天,家里突然停电了,拨打了服务电话,彩虹‘共产党员\’电力服务队很快上门帮忙排除了故障。”8月14日,家住烟台市芝罘区瑞成街的一位住户特意写了一封感谢信,对国网烟台供电公司帮助恢复供电以及彩虹电力服务队员的贴心高效服务表示感谢。

据了解,彩虹共产党员服务队主要目的是践行“人民电业为人民”的理念,真正把为客户创造价值作为工作的重要着力点,构建现代服务体系。烟台供电公司按照“党员主体、专兼结合、专业协同、统一管理”的组队原则,采取“1+N”组建模式,按地域和服务范围,在全市范围内设立1支彩虹共产党员服务队,设立25支专业分队,做到一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理。为客户提供24小时不间断电力故障抢修服务,抢修人员已实现城区45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时到达现场,负责故障查找、隔离以及公司资产设备故障抢修处理。开展低压配网运抢合一,充分利用低压监测数据,及时排查消除隐患和缺陷。

快速办理接电服务,烟台供电公司严格落实“先接入、后改造”,全程跟踪督办业扩服务流程,确保客户无障碍接入,早用电、早投产。同时,彩虹共产党员服务队还定期开展进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院等活动,提供用电信息咨询、用电隐患排查、优化用电指导等服务。(马学利梁莎莎)

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