烟台市构建“12341+N”体系 助推家庭服务业转型发展
本报讯（YMG记者逄苗通讯员王兆鹏）昨日记者从市商务局传来消息，烟台市打造家庭服务征信平台，构建“12341+N”体系助推家庭服务业转型发展。目前，征信平台已录入家政企业信息21条，星级家政服务员269人。家庭服务征信平台是以全省首家家庭服务征集平台为依托，整合信息共享资源、社会信誉档案、培育地域服务品牌等，实现家庭服务需求与家庭服务机构的有效对接。征信平台现已经完成参数测试，正式运营后，将向广大家庭服务机构和用户开放。同时，该平台将与12343民生服务平台进行资源融合，拓展家庭服务功能。一季度12343平台新增客户3689名，网站PV 值已逾4万，多元化满足了市民的家政需求。
烟台市计划出台家庭服务业行业进入指导规范、管理规范，为新增市场主体提供行业进入指导，规范家庭服务机构的营业范围、注册标准等。目前，6章52条家庭服务行业管理规范已起草完毕。推行行业意外伤害保险机制，为家庭服务行业从业人员推出《家政综合险》，提供全方位人身安全保障。目前，综合险已有5000多人次加入。建立专业评审人才库、培训名师信息库、经营高管人才库、家庭服务明星库，对行业资深专家、学者，行业优秀指导老师、专业讲师，高层管理人员，一线服务人员等进行编码入库、精准管理，为行业后续发展积累人才资源。成立工会联合会，由协会牵头龙头企业成立工会组织，共享先进管理模式，搭建起会员单位相互沟通、学习、借鉴平台。
配套“N”个活动。组织诚信经营宣介、行业普法宣传活动，开展《家庭服务业管理暂行办法》等宣传教育，评选一批“诚信守法经营示范企业”。开展行业层级培训、职业技能竞赛活动，提升家庭服务从业人员技能素养。目前，竞赛方案已获批，7、8月份将组织预、决（复）赛。
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