让“诚信”为自己代言, 戚仁才将小诊所办成大医院

作为一名企业家，她时刻心系患者，将为患者服好务、做好治疗作为医院的首要宗旨。18年的坚守，她把小诊所办成了大医院，成为妇女创业的杰出代表，并因为诚实守信而荣获“芝罘区道德模范”称号并入围“中国好人榜”候选人。她是戚仁才，烟台顺达口腔医院院长，口腔科副主任医师。

YMG记者曲彩云

辞职下海，把小诊所经营成民营口腔医院

2000年7月，戚仁才响应政府号召，辞职下海，创办了“顺达口腔诊所”。最初那段时间，经济和社会压力都让她苦不堪言，但是她不服输，咬紧牙关，带领诊所在夹缝中顽强成长。经过几年的努力，顺达口腔医院现在已经拥有四个门诊部、椅位40余台、员工80余名、用房3000余平米，跨入全省一流民营口腔医院的行列。2002年，戚仁才的老公侯守虎也辞职加入顺达口腔的大家庭，他们深知创业艰难，又知守业更难。为了干一番事业，实现自己的人生价值，他们做了10年规划，头5年为起步打基础阶段，再5年要跨越一个大台阶，创立“顺达口腔”品牌，连锁经营，做大做强。事实证明，他们的坚持是值得的也是正确的，他们收获的是群众的口碑，百姓的信任，慕名而来的病人源源不断。

只顾赚钱，早晚有一天要失去患者

“要使事业久盛不衰，不能只顾眼前利益，惟利是图，如果只顾赚钱，早晚有一天要失去患者，路也算走到头了。”她经常以此鞭策自己、告诫员工。

戚仁才坚持诚信经营，以“阳光医疗，明白消费；弘扬高尚医德，打造诚信品牌”为宗旨，宁可自己少收入点也要站在病人的角度选择最佳诊疗方案，不让病人多花一分冤枉钱。对特殊困难的患者减免治疗费，让所有的患者都能够带着微笑满意离开。

她不断告诫员工和家人，诊所发展到现在，离不开社会各界的支持。她在工作之余，积极参与公益事业，给百岁老人免费诊治牙病；给十佳孝子减免治疗费；为敬老院孤寡老人捐献物品；为奋斗在教育一线的人民教师实行减免治疗费的优惠政策；2009年出资10万元，设立了“顺达”奖学金，5年表彰资助全区家庭贫困的自强自立的好少年100名，今年又出资10万元救助失能、两癌困难母亲50名。五年来，共捐款捐物130余万元。

点点滴滴善行，年复一年坚守，戚仁才荣获芝罘区第二届诚实守信道德模范并入围中国好人榜候选人。

敢于公开，让患者有奖监督

随着医院规模的扩大、人员的增多，一系列的管理制度相继完善，为了让每一位员工无论干什么都能做到有章可循，逐步实现管理制度化，她仔细研究，制定操作规程，质量控制标准，消毒制度，奖惩条例等等，涉及到工作的方方面面，让员工知道应该怎样做，错了应该接受怎样的处罚。在门诊大厅公开“就诊患者告知书”，欢迎患者对医护人员的医疗质量、服务态度、收费价格等问题监督批评。有的患者对戚仁才说：你们敢于让患者监督，足以说明你们对自己的工作很有自信。

这么多年的坚持，让“顺达口腔”的治疗方案深得患者的信赖，四面八方的慕名求医者络绎不绝。虽得患者信任，但他们没有放松自我要求，在严格自我约束的同时，也要求医院的医务人员“医德与医术”并重，以严格的管理和经常的教育，提高医院的医德医风和医疗质量。

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