每周入户走访，定期召开会议, 楼片长李惠芳“诉民情解民忧”
走访入户了解诉求
“楼长是居民推选出来的，代表居民办事，工作不到位就会影响居民生活，造成误会，但如果工作到位，不但能化解矛盾，还会增强居民对社区工作的理解、关心、支持。”李惠芳说，对此，她经常利用节假日和周末走访入户，通过帮助社区发放宣传材料、慰问信的机会，挨家挨户了解诉求，宣传社区办的实事和好事，让居民充分了解社区工作，在心中树立社区良好的形象，推动社区工作顺利开展。
李惠芳介绍，辛庄街67单元目前共有14户居民，谁家什么情况李惠芳都会熟记在心。楼长的形象、威信就是无形的力量，李惠芳以身作则，树立良好形象，每天主动和居民交谈，关心每户困难事，给人温暖，全单元楼居民都夸她是一名“好楼长”。走访中，李惠芳了解到67单元二楼有位80多岁的老人，患病长期卧床，老伴也80多岁，子女又住得较远，对此她便经常问寒问暖，和老人谈心聊天，让老人高兴，还帮助老人申领老年手机，代领粮油补贴，送医送药，赢得老人一家人的赞许。
还有一次，67单元楼主污水管突然破裂漏水，不少居民白天上班，事情又不能等，李惠芳就主动联系维修人员，跑上跑下，协调每户居民，确定好维修方案和价格，很快将破损的污水管道修复，别看事情小，但如果没有李惠芳的协调解决，就会出大麻烦。此外，67单元的防盗大门年久失修，需要及时修理，李惠芳挨家挨户说明情况，征求意见，最终拿出方案修缮。
召集会议解决难题
“14户居民在一幢楼里生活，总有不少事需要一起商议解决，这就需要楼长召集、解释和沟通。”李惠芳告诉记者，前不久，67单元楼前的小花园改造，有的居民说放石凳不让停车，有的说种花，有的说改成停车位，李惠芳主动召集全单元楼居民开会，在大家充分发表意见的基础上，拿出综合意见，通过协商，最终大家支持改建停车位。
“一个单元大事不多，小事不少，有的家庭孩子小，放学回家父母还没下班，邻里之间相互照应是应该的。”李惠芳说，现如今67单元楼居民定期召开居民协商会议，居民的凝聚力增强了，楼梯的卫生大家也都主动清扫，有陌生人到单元内发传单、贴广告，大家看见都会主动过问，加以制止。
据了解，李惠芳还经常利用召集居民协商会议、走访等时机，不断宣传安全的重要性。用手机建立单元邻居“微信群”，通过群宣传国家政策、健康养生知识，发布社区信息通知，及时了解居民诉求。李惠芳不但认真做好单元楼长工作，还成立辛庄街交谊舞团，把社区的老年人组织起来，每周二、四活动，通过健身、娱乐，增进邻里感情，多次被烟台母亲教育中心授予慈母、贤母等荣誉，获得东山街道“和谐家庭示范户”荣誉、“为民服务先进个人”、“最美母亲”等诸多荣誉称号。
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