换锁, 张荣年 烟台御花园老年公寓12#708
去年秋天，为装修在“御花园”的房子，我从龙口老家来到莱山区大郝家小区的女儿家暂住，每天往返于大郝家和“御花园”之间。在五六六路公交车上，我经常遇到一个同路的小伙子，他体态健壮英俊，一脸沉稳自信，言谈不卑不亢。及至在御花园下车后，我搭讪着问了他一句：“你也是来这里装修房子的吗？”他温和地说：“不！我在这里上班”。原来他是“御花园”的主管会计，叫王德广。
房子装修过程中，门锁突然打不开了。我焦急地找大厅服务员，服务员说您稍等，一会有人下来给您修。我还没坐稳，从楼上下来一个人，我一看竟是王会计，我边领他去看锁边暗想：“怎么当会计的还管修锁啊？”
王会计告诉我锁芯坏了，要重新换。他从仓库里回来后皱着眉头说：“库里统一装的锁一把也没有了，我先给你换一把别的型号的吧！”他告诉我，这种锁质量也很好，只是锁门的方法不同，统装的锁一抬把手自动就锁死了，这把锁锁门要用钥匙扭动。我很欣慰，问题解决了！
装修基本完成后，我返回龙口。以后几次回来，发现锁好的门竟然有外人进来的痕迹。我慌了神，这样屋子里放点东西安全吗？大厅服务员知道后分析说：可能是工程人员进屋安装什么，临走一抬把手误以为门锁上了，实际等于没锁。这怎么办呢？我又找到王会计，恳请他还是再换上统装的锁。王会计二话没说，爽快地答应了。
回到龙口后，心里总挂着这个事。两天后，我禁不住挂通了王会计的电话。那头传来温和的声音：“放心吧大叔，你走后的第二天我就给你装好了！”我喜出望外，一块石头落了地。
再次来到御花园时，新锁开关流利，只是上下插销不大灵敏。我再次找到王会计，他什么也不说，拿起工具就赶到房间，修好了转身抬脚就走。我站在走廊上，望着他的背影，思忖良久：无偿的服务，毫无怨言，三番五次的找他毫不厌烦！再环顾御花园里的其他工作人员，热情周到的为老人服务的岂止王会计一个！
每每想起在公交车上因为没打开“老年证”而被司机训斥谩骂的屈辱，每每想起电器商店售后维修员仅仅教我如何按遥控器，张口就逼我交元上门费，我就觉得御花园的工作人员非同一般，我仿佛感到这御花园就是一个“世外桃源”，只有这里的员工和领导没有尔虞我诈、唯利是图的嘴脸，有的是真诚、务实和体贴入微的温暖。在这里，我又找回了自己的尊严！
在一次十二号楼老年座谈会上，我谈起这段经历，主持会议的宋总深情地说：“我们御花园的全体工作人员就是要把入住的老同志当作自己的亲生父母，这是我们的工作理念……”他的话，虽远不及某些高官信誓旦旦的豪言壮语，却犹如春风拂面，温润心田！
烟台御花园老年公寓地址：
烟台市高新区纬一路号，服务热线，。
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