银保新规给保险上“紧箍咒”, 犹豫期延长至15天，烟台市保险投诉超六成是存单变保单
“当时，我去银行办理2万元的存款，结果在大堂却被人忽悠存成了保险，回家发现后随即找对方退保，对方称要付违约金，到现在钱也拿不出来……”谈到上月“存单变保单”，龙口市蓝高镇蓝高村村民冯树悌依然愤怒。而像冯树悌一样，在银行办业务被忽悠“存单变保单”的情况并不鲜见。
不过，这一现象将随着银保新规的实施踩刹车：4月1日起，保监会联手银监会发布的《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》正式实施，其中最抢眼的一条规定，是银保渠道保险产品的犹豫期延长至15个自然日。
YMG记者孟宪臣通讯员刘光明赵艳艳
“存单变保单”投诉者多为农民和老人
市民李丹的公公在栖霞当地的一家银行存了1万元，当时没问清楚这个钱是做什么用的，后来家人发现不是存的钱，而是买了保险。此后，李女士的婆婆又去银行找，对方不退钱，说5年之后才能取出来，经过多次和银行方面沟通，才取出9000块钱，也没有利息。“像冯树悌、李丹家人所遭遇到的麻烦，如果处于15天的犹豫期内，就符合新的银保规定情形，按规定是可以退掉所购买的银保产品的。”市保险行业协会秘书长张安澜讲，银保业务前几年发展太快，不可避免出现问题。经过几年的整治，银保业务虽然逐渐规范，却仍有历史遗留问题需要解决，比如投诉较多的老人购买银保产品(存单变保单)。因此，保监会与银监会才会联手推出本次银保新规。最近几年，监管部门一直紧抓银保销售的相关工作，但其产品进入了投诉周期，故需要相关的措施出台。
记者了解到，“存单变保单”投诉者多为农民和老人，银保新规“对症下药”的举措还有，对城乡低收入居民、投保人年龄超过65周岁或期交产品投保人年龄超过60周岁的，不得通过系统自动核保现场出单，应由保险公司人工核保；在扣费环节上，银行须和投保人达成协议，且划扣保费24小时内短信提醒消费者。
八成多消费者不知保险有“犹豫期”
随着人们保险意识的增强，投保的人数也逐年增加。然而，多数人并不知道投保有犹豫期。记者曾随机采访了几位在保险公司客服中心办理业务的市民。八成多消费者不知保险有“犹豫期”一说。记者随后走访了几家保险公司，“我们平时除过年外都有人员值班。”一家保险公司的客服人员告诉记者，只要市民在规定的期限内退保都能受理。如果是公司放假耽误了退保时间，需要上报，由总公司决定。
太平洋人寿烟台中心支公司总经理郑文杰告诉记者，保险犹豫期通俗地讲叫冷静期。就是投保人在购买保险产品之后，在一段时间之内他可以慎重地考虑一下自己是不是需要这款产品，是不是有足够的支付能力去支付保费。“犹豫期的起算时间，一般来说应该从投保人收到保险合同并签回执单之后开始算起。如果在犹豫期之内投保人提出退保，保险公司会扣除一点工本费，然后全额退还投保人缴纳的保费。”市民在保险犹豫期退保时还要注意一个问题：必须以书面形式向保险公司提出退保。
并不是所有的保险都有犹豫期
此外，并不是所有的保险都有犹豫期，一般来说，人身险产品超过一年期以上的和新型产品，像万能险、分红险、投连险有犹豫期规定。每份保险合同都约定有这个条款，投保人在阅读保险条款的时候要看清楚。存款变保险后，不少“后悔”的客户往往会选择退保一条路，由此带来的损失也只能自己吞。“其实，买了保险中途后悔时的选择，并非只有退保这一条路，投保人只要读懂并充分利用保险合同赋予的权利和义务，可以在退保时将损失降到最低。”农银人寿烟台中心支公司总经理王爱虹说。
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