“容缺服务”助力“一次办好” 莱州市行政审批服务局打造具有温度和速度的政务服务体系
本报讯（YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 孙冬 摄影报道）“由于是第一次办理减资登记，在申请材料上存在诸多疑问，感谢莱州市行政审批服务局工作人员的热情帮助和高效工作，帮助我们理顺了申办流程，并为我们提供了容缺服务，及时完成了此次变更登记，没有影响企业正常开展业务。”日前，莱州市宏正招标代理有限公司办事人员张女士对于莱州市行政审批服务局的容缺服务赞不绝口。
“容缺服务”在主要申请材料齐全且符合法定形式，次要申请材料临时缺失的情况下，经服务对象申请，可启动“容缺受理·告知承诺”工作机制，在申请人作出书面承诺的基础上，窗口先行受理，待申请人在承诺期内提交补正材料后，窗口及时出具办理结果。
由原来“材料不全不办”，变成在主材料齐全的情况下“边受理边完善”，最大限度方便企业和群众。登记机关“让”出一小步，让办事企业和群众“进”了一大步，极大地提高了审批效率，得到相对人的广泛好评。
莱州市行政审批服务局认真贯彻落实放管服等工作要求，出台《关于在烟台市范围内建立“容缺受理·告知承诺”工作制度的通知》，在企业首次咨询时向其一次性告知所需资料，在企业部分资料不完整的情况下为其容缺受理，并且可以通过快递等多种方式后补材料，真正为企业提供了实实在在的便利。自实行容缺服务以来，莱州市行政审批服务局市场服务窗口已为120多家企业提供了便利。
优化服务无止境，莱州市行政审批服务局将持续优化营商环境，扎实推进“一次办好”改革，把“网上办”“掌上办”“智能办”“延时服务”“容缺服务”等便民举措串成链条，打造具有温度和速度的政务服务体系，让政务服务更流畅，服务效率更高。
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