莱州市市长接听12345热线 接听一个小时 化解多个难题
本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 盖鹏） 2日下午，莱州市市委副书记、市长李勇刚带领相关部门单位负责人到烟台市12345政务服务便民热线接听来电。一个多小时的时间里，十余位市民拨打电话，围绕集中供暖、公共交通、光线污染等问题进行咨询。“立即去现场核实”“要举一反三，系统解决类似问题”…… 李勇刚在接电话后现场办公解决群众反映问题，并逐一下达督办整改意见，要求相关部门迅速跟进落实，及时回应群众关切。
15:30分开始，热线电话陆续打进，李勇刚详细倾听群众反映问题，现场责成有关部门负责同志作出回应。一位市民反映，她住在莱州市文昌路街道颐和山庄，买房时开发商承诺一户也供暖。所在单元前两年入住率不到30%，但确实实现了正常供暖。今年入住率也不到30%，却至今没有供暖。李勇刚了解相关情况后，要求莱州市住建局会后去社区入户进一步了解情况，力争在最短时间内妥善解决好，全力以赴保障百姓温暖过冬。
有市民反映，莱州市沙河镇匡郑赵家村至莱州市区的23路城际公交车辆减少，导致周边居民出行不便。莱州市交通运输局相关负责人介绍，城乡客运公交化改革于今年11月实行，淘汰了部分老旧车辆，导致短期内运营车辆减少。到12月中旬，运营车辆和班次会逐步增加。李勇刚要求相关部门会后到现场调研，尽快拿出改进方案，要完善网络、优化线路、科学调度运力，进一步提升城乡客运一体化水平，让城乡群众享受更安全、更舒适、更便捷、更优惠的公共交通出行服务。
16:20分，一位市民反映，莱州市郭家店镇太平村内部道路坑坑洼洼，下雨天积水严重。李勇刚现场安排相关部门第一时间到现场了解情况，要求抓住当前天气较好的有利条件,优化施工组织并尽快修复道路。
一个多小时时间里，涉及违法乱建、供电安全隐患、犬只管理、光照污染、交通信号灯设置等诸多关乎群众生产生活的民生问题，通过热线直接传递而来。此外，李勇刚还随机回访前期通过热线反映问题的群众，询问问题解决进度、群众是否满意。
针对群众反映的问题和诉求，能够现场解答解决的，李勇刚当场予以答复；需要进一步调查办理的，现场责成相关部门抓紧落实，明确办理时限督办解决。接完热线，李勇刚在第一现场召开办公会，对所有来电反映情况进行梳理总结，督促相关部门抓紧解决群众反映的问题，用心倾听群众诉求、及时回应群众关切，进一步提升服务群众的能力和水平，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，把群众反映的各类问题办好、办实、办满意。
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