“圆桌议事会”解决“急难愁盼” 莱州市永安路街道泛华社区搭建群众说事、议事、办事服务平台
本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 刘向东 李鑫 王菁萱 摄影报道）近期，莱州市永安路街道泛华社区扎实推进“我为群众办实事”实践活动与服务居民工作紧密结合，切实将党史学习教育成效转化到为民办实事、解难题的具体行动中。泛华社区在老干部党建顾问团精心策划和全程指导下， “本色家园·银领红帆”党建工作室发挥作用，聚合老干部，服务老百姓，创新推出了由社区老年大学老干部学员等多方参与的“圆桌议事会”机制，搭建起一个群众说事、议事、办事的服务平台，使群众的急难愁盼问题都在一张圆桌上迎刃而解，借助老干部银发力量促进社区党史学习教育从“史”走向“实”。
“圆桌议事会”工作小组由社区牵头双报到单位、社区党员、物业公司以及从老年大学学员、老党员、老干部、老模范中评选担任的楼栋长等多方参与，依托“本色家园·银领红帆”党建工作室建立“四单”工作法，即社区接单、“圆桌议事会”派单、最后由居民来验单、评单。工作小组每周都会主动到辖区走访查找问题，并当场派单解决问题，针对群众诉求，合理统筹各方力量服务群众，零距离将群众的“问题清单”转变为社区的“行动清单”，形成闭环式社区服务新模式。
前段时间，与怡和花园小区一墙之隔的高层建筑工地由于大风天气，将外墙乳胶漆刮到了小区内几十辆私家车上，车身受损严重。“将近40辆车，开发商不承认，找他也不管。他觉得是天气原因和他们没关系，受损的车主们都很生气。小区业主们成立了维权群，准备去开发商那里讨要说法。得知这一消息，楼栋长朱天欣及时劝阻，并上报社区迅速排查所有受损车辆的基本情况，同时协调居民代表和物业等相关责任人第一时间召开了‘圆桌议事会’。”居民史文岩告诉记者，居委会、业委会、物业公司、居民代表集体商量出了一个赔偿方案，然后社区书记、老年大学校长姜静平带着他们一起找到了开发商和施工方。经过居委会多次上门反复沟通，最终达成每辆车赔付1000元到2000元的协议。
“当时我们工程部如果直接与小区业主沟通，可能会激化矛盾。而通过社区沟通，顺利达成了小区业主满意的协议。” 施工方负责人臧鑫说。担任楼栋长的老年大学老干部学员朱天欣介绍：“我们群众反映的每件‘心上事’，在社区工作者眼里都是‘上心事’。原本极有可能造成群体事件的‘烦心事’，在一张圆桌上，经过协调解决变成了为民服务的‘暖心事’。”
“这个圆桌不是固定在办公室的，是行走的，‘圆桌议事会’工作小组走到哪里，就把问题查摆到哪里。群众的小事就是我们的大事。我们社区工作者就像保姆一样，实打实、心贴心地服务群众。” 接受采访时，社区书记、老年大学校长姜静平告诉记者，“圆桌议事会”形成了“有题大家议、有事大家管”的良好氛围，让居民有了更多的获得感。
据了解，莱州市坚持把群众需求作为第一选择，通过联系群众“大走访”、深化民生难题“大排解”、推动服务群众“大提升”，确保事事有回音、件件有落实。莱州市委宣传部副部长史立娟表示，“下一步，我们将努力把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，解决群众的所思所盼，真正实现居民反应问题有处说、说了能解决，以实践活动成果检验党史学习教育成效。”
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