莱州市市长周五 接听12345热线

本报讯 （YMG全媒体记者 邹春霞） 家住莱州的市民，您在工作生活方面有啥烦心事要反映？1月8日(星期五) 下午15:00-16:00，莱州市市长李勇刚将在12345政务服务热线现场接听市民的电话，您可以直接与他进行沟通。

受理范围为莱州市政府行政职权范围内且属于烟台12345政务服务热线受理范围的各类诉求，包括：对政策法规、办事流程、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；对行政管理、社会治理、公共服务等方面的投诉、意见和建议等；对行政职权范围内非紧急类管理、服务等方面的求助。

记者了解到，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

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