莱州市文昌路街道双语社区构建多方参与的社区治理体系 “红心物业”来了，群众堵心事少了
小区门口，保安24小时在岗，随时登记出入车辆信息；小区内，垃圾分类有序开展，路面干净整洁；长廊里，新二十四孝图解扮靓社区文化；楼道间，党员身份上墙，365天时间轴赫然入目……走进初冬时节的莱州市金日天玺小区，优质的物业服务让群众尽享家的感觉。
“小区7户业主家中出现太阳能漏水，值班人员请马上进行断水，并联系工程部逐户维修……”9日凌晨12点，金日天玺小区业主群里多位业主突然反映自家太阳能出现漏水情况，金日之平物业服务公司赵经理马上安排维修，避免业主因漏水造成更大的经济损失，业主们很受感动。
“业主利益无小事，我们物业都是24小时值班，社区、物业服务公司、业委会每月召开一次联席会议，如果遇到特殊情况也会随时召开解决业主的问题。”物业服务公司赵经理说。从去年以来，双语社区推进“红心物业”党建工作，并以金日天玺小区为试点，打造了集邻里圆桌议事会、休闲娱乐于一体的“党群服务驿站”。
在党员服务驿站，物业收费大厅、业主议事厅、居民书画室一应俱全，成为了党建工作和服务群众的新平台。“所谓‘红心物业’就是以‘党建引领强服务 红心相随解民忧’为统揽，构建和完善党建引领下的居委会、业委会、物业服务企业等多方共同参与的社区治理体系，切实提升居民的生活幸福指数。”双语社区党总支书记孙淑芹表示，“红心物业”打破了传统物业的束缚，跳出物业做强物业，将党的政治属性、党员队伍、党建工作机制纳入其中，并设有居民议事会、“红心物业”联席会等制度，在及时解决群众“关键小事”上具有更充足的能力，各方面水平都得到大幅提升。
“红心物业”红在机制建设。在金日天玺小区党建文化活动广场，古色古香的甜熙苑文化长廊内悬挂起“新二十四孝”刊板，不远处还设有“社会主义核心价值观”“团结邻里”等宣传展板，吸引居民们纷纷驻足观看，并在“邻语亭”彼此交流，加深感情和认知。
“小区利用楼栋架空层升级打造了健身娱乐场所，相继开展了党员亮身份、风采瞬间照片展、感恩母亲节等活动，让大家在这里生活的幸福感越来越多。”业委会主任史浩表示。小区还为孩子们建造了儿童乐园，并搭建了“恬溪书屋”，用知识开启孩子心灵，不断倡树新风，激发社会正能量，在潜移默化中提升整个家庭的文明素质。
通过推进“红心物业”党建工作，物业服务人员成为居民身边最贴心的人，也成为社区志愿服务中的生力军。为此，双语社区还创新创建了“和善+”公共服务平台，以“和善幸福银行”和“和善公益超市”为主体框架，只要社区党员、双报到党员、物业服务人员、志愿者参与社区服务或提供他人所需服务均可折算成“和善币”存入“和善存折”，并利用“和善币”到“和善公益超市”兑换实物或者兑换实体服务。“社区许多党员和双报到单位党员都认领了服务项目，我们还细化了网格化党建工作，在基层治理中发挥了极大的作用。”孙淑芹表示。
YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 吕沅润
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