工行莱州支行提升优质服务水平

本报讯（YMG记者逄苗通讯员吕佳雨）今年以来，工行莱州支行紧紧围绕改进服务主题，切实做到“三个到位”，全力打造优质文明服务网点，不断提升优质服务水平，全心全意为客户服务。

该行将窗口服务作为服务竞争力提升主要阵地，严格要求窗口服务人员按照标准服务工作的流程为客户办理业务。在服务过程中做到热情、耐心、周到、有亲和力，进一步提高客户的满意度和忠诚度。此外，该行深入开展业务知识和业务技能的学习和培训，定期开展服务人员业务技能“大练兵、大比武”的竞赛活动，不断提升服务人员的综合业务技能，提高办理业务的服务效率，不断提高客户的满意度。

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