莱州国税借道新媒体为纳税人“松绑”
如果纳税人每办一笔业务都要跑国税局大厅，那这种方式就太落伍了。如今，微信、QQ、微博不仅是聊天工具，还是纳税人的办税新平台。今年1月份，莱州市国税局建立微信群；在此之前还拥有针对不同企业类型的QQ群、微博，让企业足不出户、不用打电话，就能轻松办税。
“一年跑国税只需两三趟”
“莱州国税局的办税服务越来越时髦了。”莱州永丰塑料有限公司的会计战彬得知莱州市国税局有出口退税微信群时，果断加入到这个大家庭中。打开微信群，出口退税政策公布、软件升级、汇率波动、申报手续……“纳税人在办税过程中不论遇到什么问题，都能在这里找到答案；同行之间还可以通过朋友圈、私聊对业务进行切磋。”莱州市国税局沙河分局副局长梁瑞松说，“我们土山镇辖区内已经有60多户企业加入了微信群。有时我们调查企业情况时，纳税人通过微信群可以直接向我们报数，不用再上门。纳税人办税也从原来的一个月跑两三次国税局变成了一年跑两三趟。”微信群仅是莱州市国税局开展的新兴办税服务之一。莱州市国税局局长林江表示，目前，随着基层分局软硬件水平的不断提高，莱州市国税局分别设立了大企业QQ群、出口企业QQ群，还参与了国地税共建的QQ群，纳税人户数分别达到了195户、270户和1000多户。此外，纳税人还可以登录微博平台，及时了解新的税收政策和办税手续。“通过开展不同的纳税服务平台，满足不同纳税人的需求，最终使税收政策宣传达到无缝隙覆盖。”莱州市国税局纪检组长杨晓宏说。
“受理即办”取证只需十几分钟
新媒体，可以让纳税人少跑腿；来到大厅的纳税人也不用担心排队，“受理即办”业务让纳税人在最短的时间里就能办完业务。以税务登记为例，在过去是一个非常麻烦的程序。企业申请、分局核实、办税厅打印、企业取证……走完整个流程一般需要9个工作日。然而，对于许多企业而言，9个工作日太过漫长。“税务登记证晚一天办下来，我们的注册资金就要押在银行一天，生产也就要推迟一天。”兴明物资总经理刘兴明说。这种循规蹈矩的办税流程在莱州市国税局被打破。通过实施“受理即办”举措，莱州市国税局将原来9天的取证时间变为十几分钟。企业到办税服务厅申请受理后，只要等十几分钟就可以领到证。对于可能因此而产生皮包公司等问题，他们将分局审核放在领证之后。为了方便纳税人办税，莱州市国税局在每个窗口都配置了熟知业务的“全能”人员，实行一岗多办。基层分局通过对岗位进行归并、分设，把业务骨干安排在各中心镇所增设的8个办税“附厅”，使之与城区的办税“主厅”一样同步同质、同城通办。YMG记者孙淼通讯员刘德胜
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