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电热毯漏电起火烧毁财物, 经跨省调解消费者获全额赔偿

烟台日报 2016-08-25 10:04 大字

本报讯(YMG记者徐睿通讯员张京亮潘新立)秦女士购买的电热毯突然漏电起火,幸好没伤到人,但也造成了不小的经济损失。经过市场监管部门努力,历时两个多月,终于帮秦女士从位于河北邯郸的厂家那里成功维权,获得全额赔偿2000元。

今年3月10日,家住莱州朱桥镇的秦女士花20元买了条电热毯。没想到仅过了10天左右,电热毯突然漏电起火,烧损了床上的褥子、被子、枕头等铺盖物品5件,及放在床上的一部手机,共计价值约2000元,所幸秦女士及家人安然无恙。事后,秦女士找电器商店刘某要求赔偿经济损失。刘某称自己无力赔偿,只能协助秦女士联系生产厂家;而生产厂家则要求秦女士将损失的财物寄过去鉴定定损。秦女士怕证据灭失,遂于3月23日向莱州市市场监管局投诉。

接诉后,市场监管部门执法人员一致认为,应直接同电热毯的生产厂家河北省邯郸市某电器厂联系索赔。通过与厂家负责人罗经理长时间的联系沟通,尽快落实赔偿责任。

5月25日,终于从河北邯郸生产厂家传来了好消息:厂家同意全部赔偿秦女士受灾经济损失,共计赔偿金额2000元,并将赔偿的2000元以银行转账的形式于当日支付。秦女士对处理结果表示满意,这起跨省消费纠纷调解案件,历经两个多月终于画上了圆满的句号。

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