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新买手机无故黑屏消协调解商家退货

今晨6点 2013-02-26 23:14 大字

YMG记者徐睿通讯员姜黎明陶咏梅

日前,莱州于先生在商店购买了一部手机,才用了4天手机就经常无故黑屏。于先生找到销售商要求退货,可销售方不同意退货,只同意换货。22日,于先生投诉到莱州市消协。接诉后,消协工作人员与于先生一起来到销售点,给他们讲明《消费者权益保护法》的有关条款及《部分商品修理、更换、退货责任规定》第九条的具体规定,使他们明确了产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。最终,店方给于先生办理了退货,于先生表示满意。

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