当好黄三角建设“排头兵”, ———莱州市供电公司积极服务经济发展纪实
莱州市供电公司是以趸售供电为主的国有大型企业。今年1-11月份，公司完成供电量24.06亿千瓦时,同比增长15.95%，预计全年将完成网供电量26亿千瓦时。先后被授予国家一流县供电企业、国家电网公司系统“先进集体”、国家电网公司“文明单位”、国家电网公司新农村电气化建设先进单位、全国用户满意企业、全国企业文化建设优秀单位、全国电力系统企业文化建设先进单位、山东省文明单位、山东省“富民兴鲁劳动奖状”、山东省管理创新优秀企业、山东省第七届消费者满意单位、山东电力先进县供电企业、山东省管理创新十佳企业、山东省诚信企业、山东省自主创新模范企业等荣誉称号。
电力关系国计民生，是经济社会和谐发展的血脉。莱州市供电公司始终坚持“真诚服务，共谋发展”的理念，加快建设坚强电网，营造和谐用电环境，勇于承担社会责任，创先争优，真抓实干，全力当好黄三角莱州区域建设的“排头兵”，为莱州经济社会发展提供了可靠的电力保障。
建设坚强电网确保用电需求
经济要发展，电力须先行。莱州市供电公司经理韩仁年说：“电力是经济发展的命脉，必须保持一个超前的发展态势，决不能拖经济发展半步后腿，要承担起更重要的经济责任、政治责任和社会责任。”
为助推莱州经济跨越发展，公司坚持“电力建设适度超前”的原则，不断加强智能电网建设，优化电网结构。积极争取上级资金，引进系列高压电力工程，投资2.9亿元的500千伏光州变电站、投资2.9亿元的220千伏路宿变电站等项目相继完成。同时，公司加大电网建设投资力度，自2005年以来，平均每年自筹资金1亿元进行电力基础设施建设。特别是在黄河三角洲莱州区域建设中，莱州市供电公司不等不靠，千方百计靠上做工作，争取资金，把建设坚强电网作为首要任务。2009年，公司投资1.2亿元建成了110千伏石都输变电工程和110千伏银山输变电工程等项目。今年，供电公司投资1.2亿元进行的电网建设改造，已全部完成正在进行扫尾工作。重点工程项目主要有：110千伏朱桥输变电工程、石都站和三山岛站二期工程、鲁达站和路旺站分段改造工程，柞村35千伏箱式变电站开始施工；110千伏程郭输变电工程可研报告顺利通过国网公司审查，正进行35千伏及10千伏配出工程杆塔定位；110千伏虎头崖输变电工程顺利通过了初审，并确定了站址，正在进行场地清理。2011年，公司将投资1.8亿元进行110千伏程郭、虎头崖输变电工程等电网建设改造。
持续不断的电网建设极大地改善了全市电网结构，电压质量和供电可靠性大幅提高。莱州电网基本形成了布局合理、配置科学、调度灵活、设备先进的现代化电网，最大限度地满足了莱州市“转方式、调结构”用电负荷增长需求，为适应黄河三角洲莱州高效生态经济区的社会发展提供了坚强的电力保障。
创新服务手段争当服务先锋
优质服务是供电企业的生命线。加强优质服务工作，确保全市电力供应，始终是供电公司工作的出发点和落脚点。“优质服务不仅是客户对供电企业的发展要求，更是供电企业生存和发展的内在需求。”供电公司党委书记刘振湖如是说。
多年来，公司把不断提高优质服务水平视作义不容辞的政治责任，坚持不懈抓好供电服务与行风建设。自2000年实施“彩虹工程”十年来，大力营造了“政府支持、社会理解、客户满意”的良好供用电环境，先后推行了“首问负责制”、“业务主办制”、“大客户经理制”、“周业扩工程例会制”、“业扩工程评价制”和“一站式”服务等一系列服务新举措，实现所有用电业务“内转外不转”，得到了电力客户的广泛赞誉和一致好评。公司从员工服务意识抓起，深入查摆工作作风、服务作风中存在的问题，大力推行“五个不让”，即：不让上级布置的工作在自己这里延误；不让需要办理的事项在自己这里积压；不让各种差错在自己这里发生；不让来办事的同志在自己这里受到冷落；不让企业的形象在自己这里受到影响，增强了员工服务意识和责任意识。今年以来公司三次参加莱州电台“阳光政务热线”节目，召开了“面对面”听取意见座谈会，通过多种方式和社会各界进行交流。纪委每周对服务窗口开展明查暗访，及时发现并查处行风建设中存在的问题。加强服务手段创新，目前已与农村商业银行、中国银行等多家银行联合开展了银电联网业务，使客户缴费更加方便。增强主动服务意识，为全市重点项目和大客户提供全力支持。持续不断的优质服务工作，使员工的服务观念和服务行为得到了根本转变，公司服务能力、服务品质和企业形象持续提升。公司已连续获得山东省第六、第七、第八届消费者满意单位称号，连续十一年取得莱州市行风测评第一名，“彩虹工程”品牌和“以电相连，用心沟通”品牌相继被评为莱州市“十佳机关服务品牌”。
履行社会责任建设和谐社会
公司大力开展“责任使命当先”、“义务奉献当先”、“社会责任当先”、“解放思想当先”、“亮出自己当先”、“服务大局当先”的“六当先”活动，让每一名党员亮出身份、亮出工作、亮出责任、亮出承诺，形成“党员带动群众、群众促进党员”，人人为企业发展争做贡献的良好局面。大力实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，积极服务于社会主义新农村建设，相继投资3000多万元，对夏邱、文昌路街道等10个乡镇进行了新农村电气化建设与改造，全市共建成电气化村348个，电气化乡镇12个，电气化建设水平位于全省前列。大力开展带电作业，减少因业扩工程、事故抢修等停电时间，进一步提高供电可靠性，1-11月份公司共进行带电作业188次，多供电量280万千瓦时。完善细化应急预案，优质高效地完成了全市重大节日、重大活动和自然灾害面前的保供电工作。
主动履行社会责任，公司组织开展了各种捐款、助学、帮困、救灾等社会公益活动。倡导全体干部职工踊跃参加社会公益活动，每年组织员工无偿献血；与平里店镇吕村开展包村结对共建，为群众办好事实事；物资公司干部员工连续五年如一日，为程郭敬老院捐款捐物近万元。近5年来，公司和员工个人累计向社会捐款捐物300多万元，公司先后获得了烟台市“最佳爱心单位”、莱州市“慈善捐助爱心企业”等荣誉称号，展示了良好的供电企业精神风貌。
“百尺竿头须进步”，在新的历史起点上，莱州市供电公司将一如既往地保持昂扬的斗志，迈着坚定的步伐，自我加压，砥砺奋进，创新发展，向着“一强三优”现代公司的目标不断前进，为莱州这片热土的发展奉献自己的力量。YMG记者高少帅通讯员杨新光赵冬摄影报道
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