莱阳市税务局 推进“智慧税收”有成果
本报讯（通讯员 王海涛 郭娇 YMG全媒体记者 高少帅）“‘莱e办’真是太好了，以前排队一上午才能办完的税，如今在自助办税终端上一会就办好了。”日前，莱阳市羊郡昌盛吊装经营部的财务人员在莱阳市税务局自助办税区线上完成了增值税普通发票的申领，通过办税厅人工咨询辅导成功开票并享受减按1%征收率征收的增值税优惠政策。
莱e办智慧服务品牌是国家税务总局莱阳市税务局推进“互联网+税务”智慧税收实践的新成果。今年以来，莱阳市税务局聚焦办税科学化、便捷化、高效化，突出智慧服务理念，以智慧办税服务厅为支撑，精准对接烟台市税务局“智慧税务综合体”建设，精心打造“莱e办来易办”智慧服务品牌，充分利用互联网技术，提供多种智慧办税渠道和产品，形成“网上办税为主、自助办税为辅、远程交互为补充、办税服务厅兜底”的多元化办税格局。
记者注意到，莱阳市税务局办税厅在建设中融入“动线”设计理念，通过人工咨询辅导、地面标识引导、智能叫号限流，提供多渠道办税（费）方式，最大限度提升办税服务厅的运行效率，真正做到了办税“不见面”，服务“不打折”。据统计，智慧办税厅日均处理涉税业务500余件，网络办、自助办等“非接触式”办税达90%，办税时间缩短30%以上，办税等待时间同比提速12%，窗口保持“零投诉”。
“以前办税只能去税务局的服务大厅，现在可以去离企业最近的办税网点，再也不用来回奔波，节省了不少交通和时间成本。”位于莱阳市沐浴店镇的莱阳东信双叶食品有限公司办税人说道。
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