公务员变身“服务员”, 莱阳简化审批环节，提升工作效能
“局长，这儿有份企业的建设项目材料，需要您签字。”4月30日上午，莱阳市政务服务中心建设局窗口负责人王星魁来到机关大楼，叩开局长办公室大门，递上一份资料，帮企业“索要”局长签名，帮不熟悉的企业走流程，俨然成了群众的“跑腿人”。
以前项目审批“跑断”群众腿，现在公务员充当跑腿人，这是一次身份的转变，也是一次工作效能的提升。今年，莱阳在全市范围开展“工作效能提升年”活动，要求简化审批环节、精减各项收费、提高审批效率，不仅一个建设项目审批办理时间由6个多月缩减到2个多月，而且代办业务逐渐在政务中心普及开来。现在，群众只需要将准备齐全的材料拿到政务窗口，继而有窗口人员给出承诺时间，全程负责协调，审批变得简单，群众收获满意。
项目审批一站式办公
4月30日上午，烟台广瑞置业有限公司开发部经理毛栋恒拿着材料，再次来到莱阳市政务服务中心建设局窗口办理建设工程规划许可证。而这离他们办理完建设项目选址意见书和建设用地规划许可证的时间，仅过去一个周。“现在办理审批手续简单多了，只需要把材料往窗口一交，等到承诺时间，再过来取就完了。”说起审批的便捷，毛栋恒有着深刻体会，“以前，这个科室、那个科室都需要自己去跑，别人脸色如何且不说，仅是往哪跑，咱都不知道。现在，只需要找准窗口，啥事都由他们负责。”“我们要求，所有进厅的窗口单位，都要转变服务理念，坚持‘方便让给群众，麻烦留给自己\’的宗旨，对重点项目审批实行全程代办或协办。”莱阳市政务服务中心副主任赵春峰说，这一条“杠杠”，有效提升了行政服务效能，推进了重大项目建设，服务全局、方便百姓。
审批时间缩减一半以上
建设项目选址意见书2个工作日、建设用地规划许可证2个工作日……在政务服务大厅的墙壁上，挂着一副审批流程图，上面清晰标注着审批时间，可是从窗口工作人员口中给出的数字还要更低一些。赵春峰介绍，现在这两个审批事项已经合二为一，总共只需要2天时间，缩减了一半。（下转第二版）
莱阳政务服务中心工商局窗口服务市民。
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