莱阳公安做好民生大文章
今年以来，莱阳市公安局围绕民生警务这一主题，突出打击侵财犯罪、创新窗口服务、 打造作风警队三个重点，在民生警务上大做文章。1至11 月份，民生案件发案率和破案率降升幅度分别超过 15% ，群众的安全感、满意度阶段性测评结果总体上升 0.8个百分点。
打击侵财犯罪，不断提高群众的“安全指数”。该局牢固树立“小案是最大民生”、“破案是最强防范”的警务理念，将影响群众安全感和满意度的盗窃摩托车、电动车、车辆电瓶、货车柴油、牲畜和入户盗窃、扒窃、街头抢夺、迷信诈骗、砍伐果树等“十类”民生案件列为打击重点，专门研究打击方案，配置打击力量，提出民生案件发案数、破案数分别降升15% 的奋斗目标。
他们一方面严格落实民生案件主办责任，将任务指标量化到一线实战单位，并作为年度综合考核等级评定的重要依据。对每一起“十类”民生案件,办案单位都必须明确一名主办责任人,对案件侦办工作和案件质量终身负责，建立“ 一案一警”责任制度；办案单位主要负责人必须靠案督导，组织研究案情，杜绝以罚代刑、降格处理；法制部门从接处警开始，逐案全程跟踪检查审核；分管局领导和主要领导视情召开案件调度会，对民生案件发破案情况进行点评，对重大疑难案件进行会诊。每月对“十类”案件发案情况、现场勘查数及痕迹物证提取情况、破案和打击处理情况排名通报，利用微信平台及时发布任务指标完成进度，并统一建立案件侦办档案，作为民警绩效考核依据。另一方面，加大民生案件侦破的保障力度。在办案经费上给予倾斜，今年先后向基层派出所、警务大队拨付专项办案经费500多万元，对破案做出积极贡献的人员落实专案专奖制度，在半年和年终总结时，对专项工作先进单位和个人进行表彰。在街面防范上加大武装巡逻力量，每天保持200 余名警力屯警街面，注重动中备勤、流动接警、夜间巡控，对现行盗抢案件实行巡查、追踪、合围联动，抓获率同比上升30% 多。
今年以来，莱阳市公安局破获“十类”民生案件470 多起，组织了5 次赃物集中发还，为群众直接挽回经济损失 200多万元，全市刑事案件同比下降12.5% ，群众的安全感指数上升了近10个百分点。
创新服务渠道，打通服务民生“最后一公里”。“群众对公安机关的新期待、新要求在不断增强，公安机关必须顺应形势发展，不断创新服务渠道，在打通服务民生‘ 最后一公里’ 上下工夫、 做文章”。这是莱阳市公安局新一届党委对民生警务形成的共识。
今年8月12 日，莱阳市公安局专门召开全局会议，专题部署窗口服务和创满意工作，进一步拓宽 110 接处警、车驾管、出入境、户政等窗口单位的服务渠道，补充出台了涉及“延长服务时间、改进服务方式、规范服务行为、严格监督检查、严肃追究问责”五个方面共15 项具体规定，提出了“认识真转变、服务真用心、问责动真格”的具体要求，把民警执法服务的评判权交给办事群众，进一步加大监督力度，在窗口单位设置工牌，悬挂监督台和举报标识，为工作人员编制工号，公布纪委书记和纪委部门的联系电话，随时接受群众监督举报；纪委把窗口单位作为明查暗访重点，严肃查纠无视岗位形象、 漠视群众感受、服务态度冷硬横、上班时间电话聊天、玩手机等问题；建立全面回访机制，警务回访中心每天对110 警情、车驾管、出入境、户政四类服务对象全部进行回访，对当事人不满意的问题及时推送到相关责任单位，限期办结，确保服务一次、满意一个；加大问责追究力度，对回访调查中满意度连续不达标，或因服务态度差、推拖怠慢、故意刁难等被群众举报投诉，以及被各级媒体曝光造成恶劣影响的，坚决采取组织措施追究责任。
该局坚持“在调研中走访，在走访中改进”的工作方法，旨在化解农村矛盾纠纷，提高案件打防能力，做出了“驻所走访”的决策，把局党委、机关科室和警种大队的走访与派出所捆绑在一起，要求“ 标准不能降，人数不能减，效果要更好”。党委成员和机关、警种大队的民警分批派驻派出所，与派出所同工作、同生活、同走访，按每人每次 300 户标准进村入户，做到与村干部、户主、村民三见面，走访覆盖率不低于所走村庄总户数的70% ，满意率达到100% 。【闫德海】
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