超市故意限制价位, 新皮包有划痕 换货还得加钱？
本报讯（YMG记者徐睿通讯员衣学红宫海波）新皮包表面有划痕，仍在国家规定的退换货期限内，超市却故意限制价位，给消费者退换货设置障碍。
今年2月16日，家住莱阳的高女士在一家超市买了一个皮包。当时，超市销售人员告诉高女士，如果发现质量问题，7天之内可以来找超市退换货。回家后用了两天，高女士偶然发现皮包表面有两道划痕，遂回超市要求换一个。此时，销售人员却变了脸，称高女士只能换已买皮包以上价位的皮包。也就是说，高女士必须加钱，否则就不能换包，更不能退。高女士觉得自己被骗了，离开超市拨打12315向莱阳市工商部门投诉。
接诉后，工商执法人员联系超市的李经理了解情况。李经理说，销售人员根本没有告诉自己事情的经过，是销售人员擅自做主处理此事的。李经理查看了高女士带来的皮包，看到皮包的表面确实有两道划痕，但不是很明显，应该不是外力划伤的，是皮子本身的问题，不细看根本看不出来。高女士说销售人员曾承诺7日内可退可换，但现在却让自己加钱，坚持讨要说法。
李经理连连给高女士道歉，并表示既然高女士对皮包不满意，可以任选一款自己满意的，价格上不但不限制，而且可以再优惠。高女士见李经理态度不错，也退让一步，表示不再追究，挑选更换了一款同等价位的皮包。工商部门提醒商家，做生意要诚信，严格履行承诺，以免因贪小便宜而引起不必要的纠纷。
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