电视画面不清责任难定

商场通情达理为顾客退货

本报讯（YMG记者徐睿通讯员衣学红宫海波）电视画面总是不清楚，商场和有线电视都说不是自己的问题。责任到底在谁始终没有定论，商场本着让顾客满意的原则，同厂家协商给顾客做退货处理。

赵先生家住莱阳，2月购买的这台电视，回家后就发现画面特别不清楚，怎么调试都没用。销售电视的商场表示，电视是从厂家直接进货，有出厂合格证明，而且电视机在商场也试机了，没有问题。

赵先生见责任问题没有定论，便投诉到莱阳市工商局。经过工商部门的调解，商场虽然感到赵先生要求不太合理，但本着诚信经营、顾客满意的原则，还是同意和厂家协商，为赵先生退货。

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