销量近九亿 百万大奖连续光顾港城 爱心进万家 公益行动持续涌动暖流, 2011烟台福彩 谱写民政惠民新篇章
■销量首次突破8亿元,募集公益金近亿元，实现连续3年以超过20%的增长速度发展；■投入市级福彩公益金2171万元，建设县级社会福利中心、社区老人照料中心、敬老院；
■买福彩就是献爱心，中奖彩民缴纳个人偶然所得税460万余元；
■提供就业岗位近2000个，有4000多人直接从事彩票销售相关工作……
■窗口单位“为民服务创先争优”活动发放调查问卷6000余份，顾客满意度均超过99%，创历史最好水平……
2012年新春伊始，龙年中国福利彩票双色球第一次开奖，芝罘区凤凰台一位彩民喜中250多万“开门彩”，差点成亿万富翁，给烟台福彩带来了“开门红”！
开门即获大奖，延续着烟台福彩2011年大奖频出、公益同行的好兆头。回首2011，烟台的福彩大奖可谓好戏连台———4月份，开发区连出两注双色球一等奖，奖金分别高达852万和500万；10月，招远、莱州再出769万元和875万元大奖；不但“双黄蛋”频出，而且年终岁尾大奖又来报喜———龙口一位彩民又中得一注726.4万多元一等大奖。
2011年大奖带来的一个个惊喜，只是市福彩中心在市民政局党组正确领导和上级业务部门大力支持下，抓管理、促营销、搞创新、谋发展，进一步优化发行环境，扩大发行规模，各项工作创新发展的一个个缩影。
政府发行彩票，是为了集中社会闲散财力以用于支持国家的社会公益事业；市民购买彩票在有机会中大奖的同时，也是在向社会公益事业奉献一份爱心。烟台福利彩票大奖的频繁中出，促进了全市福彩销量的不断攀升，也为全市筹集了越来越多的彩票公益金。大奖的背后，是烟台福彩人向全市人民交出的一组组靓丽的数字、一幕幕感人的场面，几多耕耘，几多奉献……
———2011年烟台福利彩票销量首次突破8亿元，达到了8.78亿元,募集公益金近亿元，创下了烟台市福彩发行史上的最好成绩，实现了连续3年以超过20%的增长速度发展。
———全年投入市级福彩公益金2171万元。2011年10月，市民政局、财政局从市级预算福彩公益金中列支971万元，用于资助全市社会养老服务体系建设，涉及县级社会福利中心、社区老年人日间照料中心、居家养老服务等62个项目；资助城乡社区项目122个，资金总额610万元；资助敬老院项目115个，资金600万。
———2011年代扣代缴个人偶然所得税460万余元，全部上缴市地方税务局。
———提供就业岗位近2000个，有4000多人直接从事彩票销售相关工作。
———2011年，市福彩中心被民政部授予首批“全国民政系统行风建设示范单位”；被山东省民政厅评为2011年度销售总量一等奖，人均销量二等奖，销售进步二等奖；被烟台市委、市政府授予2008-2010年度精神文明建设工作先进集体；被烟台市民政局评为2011年度烟台市民政局红旗集体。
数字福彩8亿销量见证辉煌
2011年初，面对激烈的市场竞争，市福彩中心冷静分析、认真谋划，推出了创新“彩民关系管理”新模式等一系列创新之举，破解了发展难题。通过实施全方位、全媒体的立体宣传、营销模式，使烟台福彩的公益属性不断彰显，扶危济困的宗旨赢得全社会认可，品牌知名度和社会感召力大幅攀升，带动彩民队伍的稳步发展壮大。
在充满惊喜和奇迹的2011年，烟台彩民的购彩热情也博得了幸运之神的频频眷顾，一个个极具冲击力的重磅事件，时常冲进人们的视野、拨动着人们的心弦。
4月份，短短5天时间内，开发区中出两注双色球一等奖，奖金分别高达852万和500万。《烟台晚报》与《今晨6点》共同头版刊发《烟台彩友戴脸谱领奖小伙中852万》等新闻稿件，一时间，成为港城大街小巷热议的新闻话题，全国各大新闻媒体纷纷转载，在全市乃至全国引起了强烈反响。
10月份，烟台再次中出双色球头奖“双黄蛋”，10月9日晚开奖的中国福利彩票双色球第2011118期，招远市一彩友仅花4元钱购买福彩双色球，喜中单注奖金高达769万元的超值大奖!一时间，招远全城轰动，连马路上的公交车都带上了大红花，庆贺招远市开通电脑型福利彩票以来，单个彩民中的最高奖，也是单张彩票中的最高奖。好事连连！
10月23日晚，第2011124期双色球开奖爆出特大新闻，莱州市程郭镇一位彩民采用自选红球胆拖投注，4个胆码拖4个拖码，花12元中了875万元，创造了烟台市双色球彩票投注站单人单期所中奖金最高纪录。11月份两位大奖得主分别扮作“老虎”和“阿福”同时领奖再次引爆烟台彩市。
12月1日晚，龙口梁家矿医院北邻37068143号投注站的一位彩民，采用机选单式投注购买10元彩票中得一等奖1注，奖金726.4万多元超值大奖。
公益福彩让爱洒满港城大地
扶老，让夕阳更加灿烂；助残，让生活没有缺憾；救孤，让爱心燃起希望；济困，让社会更加和谐；赈灾，
让真情传递四方……
烟台福彩的公益暖流
涌动在港城大地，温暖
着千千万万颗求助的
心。
多年来，烟台福彩始终高举社会公益旗帜，将筹集的公益金积极投入到社会公益和社会福利事业中，先后资助兴建烟台市老年福利服务中心、烟台市儿童福利院等福利项目8000余个，援助、改扩建“星光计划”老年活动中心、残疾人康复中心等公益项目数千处。坚持开展“福利千万家”、“福彩爱心献劳模”等救助活动千余次。筹集赈灾专项资金3200万元，全部用于四川震后灾区重建。福彩公益金的投入保障了老年人、孤儿、残疾人和其他特殊困难群体的基本生活权益，促进了社会公平，为缓解社会矛盾、维护社会稳定、推动社会进步，为构建和谐烟台作出了重要贡献。
为响应烟台市委、市政府“重点关注困难群体、关注改善民生”的号召，2011年1月25日，烟台市民政局、财政局、市福彩中心、芝罘区民政局及市区部分街道办事处在奇山街道办事处联合举办了2011年度“福利彩票福利千万家”救助金发放仪式。此次救助活动从福彩公益金中拨付13万元对芝罘区民政局及各办事处遴选出的100户困难家庭、50户特困家庭、6户急待救助的特困家庭，分别给予500元至5000元不等的救助。
“五一”国际劳动节来临之际，为体现党和政府、社会各界对劳模的关爱，烟台市总工会、烟台市民政局、市福彩中心联合举办“福彩爱心献劳模”救助金发放仪式。福彩中心拨付20万元公益金救助生活上暂时遇到困难的市直暨芝罘区100名烟台市市级以上劳动模范。本次救助的范围涉及17个行业、39个企业。2001年至今，已连续11年举办“福彩爱心献劳模”救助活动，累计发放救助金200万元，救助生活困难劳模1000多人次。
福彩爱心助学子
多年来，烟台福彩中心秉承“取之于民，用之于民”的公益金使用原则，开展“修建砣矶岛小学”、“救助寒门学子”、“福彩爱心助学·走进鲁东大学”等一系列公益救助活动，使爱心助学活动逐渐形成烟台福彩的品牌救助活动。
儿童是祖国的花朵，是明天的希望。但是总有不少失去父母的孤儿，总有不少罹患各种病症的聋哑、弱智和小儿麻痹症的患者。他们期待关爱，需要温暖。“六一”国际儿童节到来之际，烟台市福彩中心吴永模主任一行来到烟台市聋哑中心学校，为贫困的聋哑儿童、盲童送去了3万元福彩助学金和节日祝福。
2011年7月7日，烟台福彩中心带着凝聚全市彩民爱心的3万元福彩公益金走进毓璜顶小学，为30名小学生送去了每人1000元的助学金。据了解，30名贫困小学生的家庭年收入均不足2万元，大多由于父母重病、残疾丧失劳动能力、父母下岗和单亲家庭等原因，造成家庭经济困难。毓璜顶小学校长在接过福彩公益金时表示，为把这笔助学金发放到最需要资助的学生手中，校方进行了严格筛选并制订了详尽的补助方案，将1000元钱作为饭费补助分两个学期打进贫困学生饭卡里。
11月1日，2011年度“福彩爱心助学·走进烟台南山学院”助学金发放仪式在南山学院隆重举行。本次救助活动从市级福彩公益金中拨付10万元，专项救助经南山学院严格筛选出的100名家庭特别困难、品学兼优的大学生，每人资助1000元。
2011年，福彩中心已经累计出资20万元开展爱心助学活动。吴永模主任表示，烟台福彩还将进一步加强对残疾儿童、特困群体的关注力度，使贫困学子能够完成学业，拥有一个快乐的学生生涯。
福彩爱心进万家
2011年3月，家住莱阳市穴坊镇西富山村的孙翠平夫妇在生煤炉取暖时不幸发生意外，经医院全力抢救二人虽保全了性命，但由于吸入了大量的一氧化碳,妻子成为了“植物人”，丈夫能说话但生活不能自理。在收到这个不幸家庭发来的求助信后，市福彩中心迅速与当地民政等相关部门联系了解情况，在确认事件属实后启动了“福利千万家”应急救助预案，紧急拨付5000元福彩公益金对这个陷入困境的家庭进行了救助。
10月，见义勇为好市民姜玮因家境困难没钱做第二次接指手术后，烟台市福彩中心派员来到医院看望慰问姜玮，并为他带来了5000元的福彩救助金。“不能让英雄流血又流泪”，希望这些福彩爱心钱能帮助他顺利完成手术，尽早康复，更希望通过这次救助能够进一步弘扬社会正气，让我们生活的环境更加和谐美好。
12月1日，烟台市福彩中心派员赶到海阳市盘石店镇上垒子村看望了“当家的孩子”王君臣，并送去了5000元福彩救助金和一些生活物资。11岁的王君臣是这个贫寒家庭的“顶梁柱”，6岁时母亲去世，去年父亲打农药时又落下重病失去生活能力。这个幼小的孩子不仅每天要做饭、洗衣、照顾爸爸，还要种菜、上山干农活、拔草药卖钱。福彩工作人员把承载着全市彩友爱心的福彩救助金交到了君臣爸爸的手里，鼓励他们要坚强，希望小君臣能克服困难好好学习，长大后成为有用之才回馈社会。
一笔笔善款，一份份爱心，如甘泉滋润人们的心灵，像阳光洒满港城大地；一次次雪中送炭，一幅幅感人画面，倡导了良好的社会道德风尚，彰显出福利彩票的大爱无疆，也铸就了福彩事业的新辉煌！
和谐福彩共创文明规范行业
和谐环境
为积极配合烟台市创建全国文明城市，烟台福彩中心投入50万元对距离中小学不足200米的24个站点进行了搬迁整改。
为给彩民营造一个良好的购彩空间，进一步提升烟台福利彩票的整体形象，烟台福彩全力推行投注站规范化建设。2012年3月，全市福利投注站规范化建设工程将基本完工，共建成五星级站点35个，四星级站点104个，三星级站点278个，普通投注站278个，基本实现投注站门头标识、号码表、销售桌、开奖公告栏、公益宣传栏的“五统一”。规范化改造以后的投注站，整体提升了福彩形象，为彩民们提供了更好的购票环境和服务，每个福彩投注站也成为文明城市中一道美丽风景。
为给彩民更好地服务，市福彩中心加大了对投注站和销售员的业务培训力度，多次邀请中彩中心专家开展“3D”、“双色球”以及“中福在线”、“网点即开票”营销管理培训。同时，还组织彩票销售管理人员到先进地区参观学习，均取得了良好效果。在强化营销培训的同时强化服务意识，真正树立了“彩民至上”的理念，通过为彩民提供精心周到的服务，树立了品牌，赢得了市场，推进了发展。
为深入推进窗口单位“为民服务创先争优”活动，中心开展了彩民满意度调查，发放调查问卷6000余份，组织工作人员深入投注站、刮刮乐销售点、中福在线销售厅、兑奖处等窗口部门开展群众满意度调查，调查结果显示顾客满意度均超过99%，创历史最好水平。
和谐互动
为回馈彩民对福彩事业的支持，2011年，烟台福彩从年初开始陆续组织了“兔年3D奖上奖”、“清凉一夏群英争霸活动”、“岁末刮刮乐幸运赢大礼”等各类促销活动十余次，吸引了广大彩民的热情参与。10月份，组织百余名幸运彩民外出旅游，在与彩民沟通互动过程中，将大家的需求和投注喜好搜集起来，更好地完善今后的服务。
2011年，烟台福彩中心拓宽宣传途径，建立了“福彩文化进社区”的文化宣传长效机制。在大型社区设置福彩文化宣传栏，并成立了专职的文化宣传队伍，依托文艺演出，走进烟台的每一个社区，努力将社区打造成福彩文化宣传的主阵地和桥头堡，使福彩文化真正走进社区，在老百姓的心里生根、发芽、开花、结果。
和谐团队
这是一支年轻有为的队伍。因为年轻，所以敢于开拓、勇于创新、精于塑造。烟台福利彩票管理中心现有员工29人，80%本科以上学历，平均年龄35岁。
2011年，市福彩中心党支部确立了“抓党建带队伍”的指导思想，按照市民政局提出的“提升自身素质，提升服务质量”活动要求，以“创建群众满意型党支部”为抓手，强化党风廉政建设、行风建设，增强自律化程度，强化了广大干部职工勤政为民、廉洁奉公的工作意识。同时，开展了“党的旗帜高高飘扬，党的组织坚强有力，党员的形象更加闪亮”和“亮身份、比贡献、树形象”主题实践活动，组织全体职工“走进英灵山”在胶东革命烈士陵园给党员们上了一堂特殊而生动的党课。
2010年，烟台福彩中心成为省内同类地级城市福彩系统中首家通过ISO9000质量管理体系认证的单位，从制度上为烟台福彩健康发展保驾护航。中心以ISO9001质量管理体系为抓手，以彩民需求为出发点，以彩民满意为落脚点，持续加大改进力度，拓展服务领域，提升服务质量。经过长时间的研究分析，烟台福彩在行业内首开先河，自主开发了OA办公系统，实现全程无纸化办公，进一步提升了窗口服务水平，提高了群众满意率。
作为民政局窗口单位之一，烟台市福彩中心针对窗口服务行业的特点，加大培训力度、创新培训模式，着力打造一支素质优良、作风过硬、责任心强的服务型队伍。一年来，开展了礼仪文化培训，“专家讲坛活动”、业务技能考试。通过培训进一步提升了员工素质，达到了熔炼队伍，提升团队战斗力和执行力的目的。
展望未来烟台福彩明天更美好
2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年,也是各项工作乘势而上大有作为的关键一年。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越的精神就像熊熊燃烧的火炬，引领着烟台福彩前进的方向；更像长鸣的号角催促每一位烟台福彩人去开拓创新、锐意进取，激励着大家以更加饱满的工作热情，昂扬的工作精神投入到福彩发行事业中去，努力在新的起点上推动福彩工作平稳较快发展。
晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。刚刚结束的市十二次党代会提出“率先基本实现现代化”的宏伟目标，我们有理由相信,在新一届市委班子的坚强领导下，2012年，永不停步的烟台福彩人必将以优异成绩迎接党的十八大召开，烟台福彩事业必将创造更加灿烂辉煌的业绩。
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