近千元的皮鞋，没穿几天就开胶, 专卖店同意换货，却只将原来的鞋粘好了事
“花了近1000元买了双鞋，结果没过几天鞋底就开胶了，商家本来说是给换一双新鞋，结果拿回来一看，只是将原来的鞋鞋底开胶的地方粘了起来，这不是糊弄人么？”昨天，家住莱阳的于先生打来电话，气愤地讲述了他在春节期间的遭遇。
年前，于先生在莱阳市大寺街的某专卖店购买了一双980元的黑色皮鞋，打算在过年时穿。大年初一要出门拜年，于先生打开鞋盒，穿上新鞋走亲访友。结果穿了没几天，于先生就发现鞋底开胶了。于先生将开胶的鞋拿到专卖店，专卖店销售人员表示，可以把开胶的鞋送回工厂，然后再给于先生换一双新鞋。过一个周后，于先生拿到所谓的“新鞋”，竟然还是原来那双鞋，只不过把开胶的地方粘上了。
于先生对商家的这种处理方法非常不满意，他说：“鞋的质量有问题，专卖店承诺换货，可却没有履行自己的承诺，反而还把原来的鞋粘好送回来了。既然店方承诺了，就应该兑现，专卖店的这种做法太不负责任了。”
西政律师事务所张中磊律师表示，像于先生遇到的这种情况，完全可以向消费者协会或者工商部门投诉。因为根据相关规定，衣服、鞋袜在15天内如果出现质量问题，商家应该包退包换，而这家专卖店既然承诺换一双鞋，就应该承担换货的义务，结果却把原来开胶的鞋粘好送回来，本身就属于一种虚假承诺。消费者有权要求退货，并提出一定的损失赔偿。
张中磊律师建议，市民在购买衣服、鞋袜等物品时，一定要索取发票，一旦出现质量问题，就可以拿着相关单据要求商家赔偿，同时标明具体时间作为日后的凭证。
YMG记者魏琳
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