七旬老汉的“调解经”——— 记全省优秀人民调解员 马道普
┬本报记者 武希刚 通讯员 田大海 张新华
说起马道普，那可是凤城街道东升社区乃至周边社区的“名人”。由于声望在外，能力强，他被聘为人民调解员。而这一干就是二十年。
熟悉他的人都知道，马道普有这样一个本事，那就是再棘手的纠纷问题只要是让他参与进来，都会迎刃而解，而且双方当事人也都会对处理结果竖起大拇指。
“其实，调解工作没什么窍门，关键是怎么和大家伙‘拉理\’，只要是‘理\’到了，问题也就解决了。”一直以来，马道普始终带着这个原则从事调解工作。
东升社区有一处市场。由于位置好，来做买卖的商户经常会因为“争摊子”产生矛盾，磕磕碰碰的事情时有发生。有一次，外地一个商户来东升社区的市场卖东西，由于所卖的产品一样，与本地一家商户发生矛盾，双方互不相让，甚至从口角之争演变成拳脚相向。
这时候有人找到了马道普。得知这一情况，马道普立即将双方叫到了一起，并详细了解了事情的经过。讲道理、摆事实，马道普始终坚持公平的原则，没有因为矛盾的一方是本地人而偏袒。
最终，本地商户向外地商户赔礼道歉，双方达成和解，事情没有进一步恶化。“有时候，事情本来不大，就是因为双方都想‘争口气\’，才使得矛盾不断激化，我们的工作就是将矛盾化解在源头。”马道普说。
东升社区曾是远近闻名的“老先进”、“老典型”。为了改善近几年居住环境落后周边社区的状况，东升社区决定实行拆迁改造，但居民拆迁成为一个“老大难”问题。
作为社区里的“调解员”，马道普主动参与，和社区领导一起担起了这项“重任”，成为了“拆迁工作组”的一员。
通过开动员会，征求意见，组织学习，拆迁工作正式铺开了。但时间不长，东岭片区拆到42户的时候，就遇到了问题，拆迁工作面临“搁置”。“当时主要就是嫌补偿得太少。”马道普说。带着几个工作人员，马道普他们连续几次往这户居民家中跑，和他拉家常，摆事实，并告诉他拆迁对大家都有好处，是大势所趋，不能阻挡的。“当时，我给他举了个例子，现在房子要是卖的话顶多值30万，可要搬迁之后，安置的房子最少能卖个80多万。”就这样，凭着自己的耐心和决心，马道普成功解决了这一问题。这户居民不但痛快答应拆迁，最后还非得请马道普喝酒。拆迁工作顺利破题。“其实，调解工作说到底就是一个将心比心的过程，只要咱尽心、实心，就没有办不好的事情。”马道普说。
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