求解，物管中的“窝心事儿”
买了房，房子却过了“保修期”，业主应该找谁？带着本报96110热线中老百姓经常反映的窝心事，昨天，YMG记者求解物业管理的从业人员。
YMG记者邹春霞熊昌华通讯员张经双赵洁
观点一：开发商成立守候维修小组
YMG记者：房屋保修期内，开发商大多将返修事宜推给物业公司，于是便有了业主将返修责任归于物业公司的误解，如何解决？
烟台中大物业公司李海平：首先，要明确保修期内物业公司的工作内容和职责权限。
商品房交付后，开发商大多将售后返修推给物业公司，让物业公司和施工单位、业主单方直接联系，当问题不能及时解决时，业主便会归责于物业，有的以拒交物业费的手段迫使物业尽快解决问题。另外，大多数的小区在交房后，物业公司被迫把很大的精力用于返修工作，由于物业无法制约施工单位，因此经常处于被动局面，业主将返修之责归于物业公司服务不到位。
我们认为应该从立法上解决此事，建议交房时开发商在小区内成立守候维修小组单独办公，直接接待业主的报修，业主才能不再把返修责任归于物业公司。
观点二：降低管理成本广开财路
YMG记者：面临物业收费难，我们该如何解决？
烟台市河滨物业管理有限责任公司副总聂鸿言：人工费用逐年上升，物业公司感到压力很大，南方很多城市出现物业公司“撤盘”的现象。面对物业管理企业和管理服务标准越来越高这一现实情况，如何解决这一矛盾呢？我们认为：物业服务企业是一个独立的经济实体，在履行社会职责的同时，也需要社会特别是政府各级职能部门的支持。目前，烟台市仍然执行2004年制定的物业服务标准，远远不适应目前现状要求，有些小区还执行0.18元/平方米的物业费标准，如此低的物业费标准造成企业入不敷出，必然会降低服务标准，业主不满意，导致物业管理陷入恶性循环。
因此，我们期望相关主管部门能按照省物管条例要求，定期公布物业费调整数据，以适应市场需求，保护企业合法利益，维护物业行业健康发展；物业企业对内加强管理，降低管理成本，对外广开财路，开拓经营领域，扩大企业规模，承接规模大、标准高的项目，有针对性地放弃低效亏损项目；地方政府应对老旧小区基础配套改造更新，拿出扶持政策，对物业管理企业进行帮扶。
观点三：巡逻队伍制止乱搭乱建
YMG记者：避免小区公共部位的乱建问题，物业公司有何做法和经验？
海阳市家华物业管理有限公司于经理：我们物业有专门的巡逻队伍，他们三班倒，在小区内整天巡逻，一旦发现任何非法乱建的苗头，立即上前阻止，把乱建行为消灭在萌芽状态。
另外，于经理称，对于此类问题，物业根据物业管理法规相关规定履行职责，就可以禁止乱建行为发生。
新闻推荐
海阳市高家村南果园里一株枣树长出了一枚酷似葫芦的大枣。据悉，长红枣会变异成葫芦枣，也称猴头枣，其果顶部与胴部连接处开始收缩变成乳头状，既似葫...
海阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离海阳市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。