“渔家大嫂”宗丽： 用服务诠释“最美海岛”
“经营之道在于诚，赢利之道在于信”———在渔家乐经营中，年轻的“渔家大嫂”宗丽一直将其作为座右铭。
宗丽于1986年出生在辽宁省庄河市，从2012年嫁入长岛县南长山街道王沟村时，便从婆婆手中接过“仙境渔家”，成为一名年轻的“渔家大嫂”。多年来，她孝敬父母，尊老爱幼，勤劳能干，关爱邻里，乐于助人，是公婆口中的好媳妇，是邻里称赞的好心人。在她的经营下，仙境渔家乐一年比一年上台阶，近年来年接待游客都在800人以上，收入年年增加，还被省旅游局授予“四星”级渔家乐称号。
谈起经营心得，宗丽说，她把“诚信经营”放在第一位，用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，这就是仙境渔家的经营法宝。
她遵循长岛县相关部门的各项规章制度，食、宿、游等明码标价，并在墙上给予公开公示。为了给每一位入住的客人做好服务，她每年闲暇时都会参加县里组织的烹饪班，提高烹饪水平，多次参加县级烹饪大赛，练就了一手过硬的烹饪技术。为了让客人更加详细地了解长岛、喜欢长岛，她经常购买长岛历史和旅游方面的书籍，向老人们了解长岛的传说故事，然后向客人讲解。她总是用微笑对待每一位客人，努力让每一位客人吃得放心、住得舒心、玩得开心。遇到个别客人的苛求，她就用诚心去弥补不足，用行为感动客人，从没发生一起服务不满意的投诉。在给游客准备海鲜大餐时使用的都是100%活海鲜，并征求客人餐饮习惯，保证色香味俱全，尽最大努力呈现出让客人满意的食物。对来渔家的每位客人，宗丽都会不厌其烦地做好各种服务，为客人排忧解难，还经常想客人之所想，急客人之所急。2015年，一位天津的客人一大早赶船出岛，把手机忘在房间，宗丽收拾房间发现后立即叫上爱人开车到码头，找了半个多小时才在即将离港的船上找到那位天津客人。而夫妻俩刚离开船跳上码头，客船就开航了，接过手机后一脸懵的客人连连向岸上的小两口致谢。一位北京的大学生也是早上急于出岛，将笔记本电脑忘在了房间内，为了不影响客人排队购票，宗丽叫起还在睡觉的爱人，开车送到了码头客运站。去年7月，一位济南的客人也把手机落在了渔家，客人打电话询问时宗丽才发现，而这时客人已经出岛，宗丽连忙向客人要了地址，自费为客人快递了过去。
有的客人因感冒发烧或水土不服腹泻住院，宗丽跑前跑后，嘘寒问暖，安排车辆陪同客人到县医院打吊瓶。去年一位来自湖北的女士半夜发高烧，宗丽和爱人马上把客人送到县医院，陪着检查、住院，一直忙到下半夜，让客人感动不已。
年复一年，五湖四海的来岛游客来往交替，真诚换真情，诚信换诚意，每位客人都对仙境渔家留下了很深刻的印象，宗丽也与许多客人结下了不解之缘，同时也引来了更多的回头客。
宗丽，一位年轻的“渔嫂”，不仅用实际行动为社会传递了正能量，也充分体现了海岛渔家人勤劳、热情和朴实的情怀，用自己的行动为最美海岛做了最好的注解。YMG记者苗春雷通讯员丛海波
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