热情的“红旗窗口”
在子长县政务大厅流传着这样一句话：“养老办的人个个都是服务标兵。”带着疑问，笔者走进该县政务大厅，来到养老保险经办中心服务窗口，只见前来办事的群众有序地排着队进行一项叫“指纹验证”的工作，远处传来“大爷，您的好了，请慢走。下一位……”的清新声音。一位刚按了指纹的刘大爷乐呵呵地说：“这里办事的娃娃既热情又认真。”说着还竖起了大拇指。
走到另一个窗口时，一位50岁上下的工作人员站了起来，“您好，请问有什么可以帮助您的？”我说明了来意后，向我介绍他是这
儿经办中心的主任，姓王。我好奇地问：“主任也要坐窗口，亲自办业务吗？”王主任介绍，他正在落实一项叫“党员领导窗口轮流带班活动”，近距离征询群众意见。据了解，为了方便群众，让群众少跑路，该经办中心从去年3月份起在业务窗口推行“无假日”工作制度，即休息日、节假日，业务窗口安排工作人员值班，全天
为群众服务。有效解决双休日、节假日服务窗口工作人员休班、服务断档，给群众办事造成不便的问题。
王主任说，为践行群众路线、服务参保对象“最后一米”，该中心还开展了“开门”办社保活动。参保职工、离退休人员等参保对象可以从业务窗口的“前台”走进“后台”，参观
业务经办方式和程序，了解社保政策和经办中心工作动态。工作人员还为他们讲解参保者的权利与义务，听取他们的意见建议，不断提升服务水平，增进相互理解与信任。同时，还邀请人大、政协代表，听取他们的意见建议，争取他们的支持与关注。
据了解，该经办中心业务办结率100%，工作人员没有一起迟到早退等违纪行为。中心业务窗口4次获全县政务大厅“红旗窗口”称号，中心驻大厅3名窗口经办人员李艳艳、葛娅娅、刘小玲去年分别获得6月、8月、10月的月服务标兵称号，也受到社会各界的赞扬。
通讯员贺海兵
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