宜川县工商局制作“工作流程图”方便群众办事
本报讯（孙丽侠邓天民罗小军）日前，当办事群众走进宜川县工商局，会发现分局机关和各个工商所办事大厅的醒目位置都悬挂着“市场巡查、消费申诉、注册登记、行政处罚”四项工作流程图，流程图上详细注明了各项工作的具体内容与要求，方便了群众办事，工商人员操作程序是否规范也一目了然。
流程图涵盖了工商行政管理各方面工作。如市场巡查流程图中有巡查计划，巡查计划包括重点巡查、证照监管、食品安全监管、农贸市场监管、危险化学品监管、广告监管、合同监管等。消费申诉流程图规定咨询人员必须主动热情、受理及时、办事认真、处理得当，必须将处理情况反馈给当事人。注册登记流程图规定，工作人员必须做到闲时忙时一样认真，熟人生人一样亲切，办事、咨询一样欢迎，做到一口清，不让申请人跑第二趟。行政处罚流程图规定办案人员办理案件必须事实清、依据准，不准办人情案。
晒工作内容，晾工作流程，宜川工商局不仅告知了群众到工商部门办事的相关程序，而且把服务寓于监管之中，有效地促进了工作人员更好地服务，方便了群众监督。
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