如何处理好高校办公室的五种关系 延长县中学韩平川
随着高校教育改革的逐步深入，内外管理事务日益增多，高校办公室工作发生了较大的转变：从单纯的任务执行转变为一个主要发挥参谋助手职能的智囊型机构，从注重内部建设转变为一个协调学校各部门各方面发展的综合型机构，从侧重行政化管理转变为一个满足师生员工和教学、科研等需求的服务机构。如何适应形势发展的需要，与时俱进地开创“三服务”工作新局面，是新形势下高校办公室工作人员必须深入思考的问题。办公室人员要以良好的精神状态去适应新形势、把握新规律、创造新业绩、树立新形象，出色地做好自己的本职工作，首先必须处理好以下六个方面的关系。
一、要处理好对上与对下的关
系
从根本上讲，办公室的工作应贯彻为领导服务、为基层服务、为师生员工服务的宗旨，执行对上服务与对下服务相一致的原则。办公室人员只有把对上服务与对下服务有机结合起来，才能使服务更到位、更有效，要做到：一服务好领导。要紧紧围绕学校党委中心工作，抓住各个时期领导关注的重点、工作中的难点、群众反映的热点，钻到领导心里去，站到领导身边去，走到领导前面去，为领导提供优质及时的服务；二服务好基层。要从大局出发，从基层实际情况出发，沟通领导与基层之间的联系，让领导真实地了解基层情况，让基层及时把握学校党政的决策和部署，同时对基层来访的同志要做到进有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，充分调动基层的积极性，共同为领导、为师生员工服好务；三服务好群众。面向群众，了解民声，掌握民情，体察民心，反映民意，集中民智，通过为领导服务去实现好、发展好、维护好广大师生员工的根本利益。
二、要处理好被动与主动的关
系
办公室的服务职能决定了其工作具有较强的从属性、被动性。要做好办公室工作，办公室人员必须充分发挥主观能动性，增强工作的前瞻性，善于在被动中求主动，变被动为主动。在平时工作中，要做到：一把握规律性。要善于分析、总结办公室工作的基本规律，对学校党委全委会、每学期的干部大会、新生开学典礼、毕业生毕业典礼、学校全年工作要点和总结、新闻信息工作总结等一些确定性的工作，不要消极等待领导安排，而应主动着手，提前准备；二把握灵活性。对领导临时交办的任务以及一些应急事件和突发事件等，除超前预测外，更重要的是要有灵活应变能力，主动做到巧筹划、精布置、细落实，从而牢牢把握工作主动性；三把握前瞻性。要善于把握领导的工作动态，积极适应领导工作思路的发展变化，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三、要处理好大事与小事的关
系
办公室工作既有涉及到宏观问题的大事，也有涉及到微观问题的小事，办公室人员只有处理好大事与小事的关系，才能保证整体工作健康有序地推进。在平时工作中，要做到：一大事不含糊。要增强全局观念，坚持从全局、从领导的角度和政治的高度去思考、筹划和处理问题；二抓大不放小。既要善于把握宏观，端正服务工作的大方向，解决影响服务工作的主要矛盾，通过办好每一件小事，完成服务工作的大事；三小事不轻为。要树立“办公室工作无小事”、“细节决定成败”的思想，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，不让办公室形象在自己这里受损害。
四、要处理好苦与乐的关系
办公室工作既苦又累，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。作为办公室工作人员，要学会在苦中求乐，正确处理好苦与乐的关系，做到：一甘于奉献。要有一种为了党和人民的教育事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界；二勇挑重担。要把在办公室工作看作是为党和人民的教育事业建功立业的一个机遇、一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在克难攻坚中学会娴熟技能，在艰苦磨练中更快成长；三调整好心态。要努力调整好自己的心态，以健康积极、平和从容的心态来应对复杂的工作和人际关系，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利。
五、要处理好做人与做事的关
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要把办公室工作做好，首先要学会做人，只有老老实实地做人、踏踏实实地做事、认认真真地学习，才能做出有利于党和人民、有利于学校发展和社会进步的一番事业。品行不端者，虽然也可能取得个人的某些成功，但人格的局限、道德的亏缺决定了其事业不可能有大的作为。在平时工作中，要做到：一老老实实做人。要严以律己，宽以待人，讲党性、讲原则、讲团结，与人为善，换位思考，取人之长，容人之短，主动关心、帮助、理解、支持同事和他人；二踏踏实实做事。要有干一番事业的强烈使命感和责任感，把心思花在谋事上，把精力用在干事上，真正做到想干事，能办大事，会办难事，敢办新事；三扎扎实实做学问。学习是做人、做事的基础。要树立终身学习的观念，把学习的过程作为自我解剖、自我反思、自我提高的过程，用渊博的学识洞察社会、明辨是非、审视人生、指导实践，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
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