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公安宝塔分局﹃六项举措﹄推进户籍窗口服务水平

延安日报 2011-09-07 23:15 大字

金色盾牌

宝塔公安分局协办

本报讯(王刚文真)在“大走访”开门评警活动中,公安宝塔分局党委要求全体民警胸怀爱民之心,以真心换真情,全面开展走访评议,认真倾听群众需求,切实解决群众实际困难,切实整改群众反映强烈的突出问题。近日,柳林派出所民警在延安市社会福利院走访期间,发现有四十余名残障者和孤寡老人因户口漏登,无法办理合作医疗和社会保险,相关费用也无处报销。民警看在眼里、急在心里,他们利用节假日和午休时间,深入村组和社会福利院,通过内查外调,核实相关人员的身份和年龄信息,快速为这些群众顺利办理了户籍。

为进一步贯彻落实城乡统筹相关文件精神,在原市局、分局已出台的便民措施的基础上,该局进一步简化户籍办理程序,最大限度地方便群众办理户籍手续,出台六条措施:一是群众在办理户籍中需编门牌号时,户籍民警和社区民警各执一份编制门牌号档案,如遇社区民警外出,户籍民警现场编制门牌号即可办理;二是没有固定住所,需迁移户口的群众,社区民警做好其相关信息的登记及联系方式,由派出所统一编制门牌号,即可办理;三是新生儿上户,确实无法提供医学出生证明的,由社区民警调查属实后,即可予以上户;四是需所领导审批的户籍材料,如遇所领导外出,先由户籍民警审核,在手续齐全的情况下先行办理,后由户籍民警履行审批手续;五是户籍窗口,必须悬挂社区民警的联系方式及户籍办理须知,必要时,由户籍员口头告知群众先行浏览办理须知;六是对于在户籍办理过程中,出现群众投诉,一经查证属实,第一次予以全局通报批评,两次以上并造成严重影响的予以纪律处分。

该局不断探索户籍窗口服务管理举措,从接受群众监督、完善便民措施入手,进一步加强户籍窗口建设,全面提升户籍窗口的服务意识和服务水平。

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