黄龙县圪台乡推行信访工作首问首办制和包人包办制 排查信访苗头20个
本报讯（徐晓华）黄龙县圪台乡结合当地农村信访工作实际，按照“预防为主，标本兼治”的原则和首问首办和包人包办工作要求，以“排查得早，控制得住，解决得好”的目标，定期、定人、定量开展排查工作，协调各方面的关系，妥善处理信访工作。
一是首问首办。首问责任人接待群众时要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。对反映本辖区范围内的问题，要及时送交包片领导审批，迅速组织调查、答复。对群众提及不属于本辖区和职责范围内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法转办或指导前往有关单位。对领导安排有关单位、人员办理的群众投诉、求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况及时反馈给投诉者。二是包人包办。接访实行第一责任人制度，按党政领导分工包片安排，包片领导为第一责任人，负责接待所包村群众上访，接访后一包到底，直至问题妥善解决。对群众反映的问题能够解决的当场解决，不能当场解决的要明确解决时限，同时向主要领导汇报，协调相关部门共同研究提出解决方案，会同相关部门共同解决，做到件件有着落、事事有回音。
制度实施以来，全乡共接待群众信访5起，通过乡村干部进村入户排查，共排查出信访苗头20个，群众上访明显减少，信访接待由去年同期的9起减少到今年的5起，没有出现越级上访现象。
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