延安供电公司连续八年获延安市行风测评第一名
本报讯（朱盼盼记者尤亚东）12月23日，延安市2013年度政风行风测评结果出炉，在全市23个公共服务行业和窗口单位中，延安供电公司以93.56%的总体满意率连续八年勇夺行风测评第一名，实现了行风测评“八连冠”，并以综合成绩第一名的绝对优势被评为延安市2013年度政风行风测评优秀单位。同时，该公司所属的客户服务中心（宝塔区）、洛川、黄陵县供电公司均以优异的成绩蝉联测评第一名，标志着延安供电公司行风建设及优质服务工作跃上新台阶，“你用电、我用心”服务理念已然成为群众满意、政府放心的一面旗帜，在全社会牢固树立起了“国家电网”品牌形象。
一直以来，延安供电公司坚持以服务延安经济建设为己任，认真贯彻落实各级纠风和行风建设工作部署，秉承“标本兼治、综合治理、纠建并举、以纠促建”的方针，以落实“三个十条”为核心，把行风建设和优质服务工作作为履行社会责任、展示企业形象的重点工作来抓紧抓好。特别是今年，延安供电公司上下团结一心，主动作为，扎实开展“保民生、促和谐”优质服务工作，明确行风建设重点，企业内部管理、服务程序和服务品质显著提升，得到社会各界的广泛认可和高度评价。
——借载体、强服务。严格落实“八项规定”要求，以推进作风建设、落实“八项规定”为切入点，在加强监督检查、提升优质服务上动真碰硬，将行风建设纳入绩效考核，提高干部职工刚性约束，在深入查摆整改各类问题上做好表率，督促全员从严、从实、从基础抓好纠风行风建设工作，全年未发生违反中央“八项规定”的事件。
——固电网、惠民生。不断加快电网建设步伐，加大农网升级改造和智能表改造工作力度，全力服务省、市重点项目和广大用电客户，多座变电站完成了升级改造和综合检修，电网的供电能力和可靠性大幅提升，有效实施了95598故障报修快速响应、智能电表改造等民生工程，完成居民用户智能电表安装99589只。
——建机制、树新风。完善纠风和行风建设的长效机制，建立明察暗访长效机制，多层面、立体化开展明察暗访，严格整改，及进回访，确保效果，深入推进“创建人民群众满意基层站所”活动，推行供电所长面向社会公开述职述廉，接受社会监督，开展领导干部走进政风行风热线活动，在线聆听解答用户用电方面的建议和问题30余条。
——融责任、践承诺。积极主动承担社会责任，全力应对百年不遇的洪灾，众志成城，连续奋战20多个昼夜，最终胜利完成了抗洪抢险任务，完成56个受灾居民临时安置点现场保电工作，被延安市委、市政府授予“抗洪抢险救灾先进集体”，突出抓好节日期间和重大活动中的优质服务和保电工作，共完成各类重大保电任务42次。
——广交流、促发展。主动邀请行风监督员和客户代表进行社会监督，开展走访客户活动15次，围绕服务态度、停送电管理、电价执行等客户关注问题，主动征求社会各界意见和建议，规范了服务行为，营造了良好的内外部发展环境。
行风测评“八连冠”的成绩来之不易，这是广大客户对延安供电行风工作的最大褒奖。延安供电公司将进一步深化长效机制建设，增强全员服务意识，规范服务行为，争取继续赢得社会的认可、客户的满意，推动该公司优质服务、行风建设水平再上新台阶。
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