“三个三”提升纳税服务
本报讯（赵三军师娜）今年以来，甘泉县国税局结合自身实际，从思维上、方式上和措施上提出“三个三”新要求，促进纳税服务的质量和效率不断提高。
提出“三个一点”新要求，转思维、增强纳税服务的主动性。一是要求工作方式再主动一点，消除与纳税人柜台之间的距离感；二是要求工作态度再热情一点，消除与纳税人之间的陌生感；三是要求工作质效再提高一点，提升纳税人对国税部门的认知感。同时，专门印制了包括税务登记等在内的12项便民办税一次性告知单和税收优惠政策宣传折页，有效解决了纳税人“三难问题”，深受纳税人的普遍好评。
采取“三种服务方式”，接地气、增强纳税服务的针对性。一是采取面对面服务，要求各业务科室和征管一线人员，对全县760余户纳税人，每年不少于两次的走访调查，重点了解和掌握纳税人需求；二是采取一对一服务，对征求到的意见和建议，区别不同纳税人类型、不同问题类型等，制定不同的服务方式，对一些突出的、紧急的和特殊的问题，采取一对一方式辅导解决；三是采取上门送政策服务，主要针对“营改增”纳税户、享受税收优惠政策的纳税户、招商引资的新办纳税户和有重大政策变化以及财务人员税收知识薄弱的纳税户，通过上门走访，把政策及时送给纳税人，使纳税人及时、充分地享受到国家的税收新政策。
实施“三项便民措施”，抓落实、增强纳税服务的实效性。一是坚持使用好排队叫号系统，既能保持良好的办税秩序，又能及时掌握纳税人的评价信息；二是精简办税流程、提高文书内部流转效率，解决纳税人多头跑、等待时间长的问题；三是利用好“绿色通道”服务，主要针对事急、路远以及农民、老人、残疾人等特殊纳税人，提供延时服务、专项服务，确保了纳税人的业务能及时办理。
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