在拓展中打造优秀团队——延安市人民医院开展职工拓展训练侧记

举行隆重的总结表彰大会千名医务人员开进劳山公园进行拓展训练

韩莉 邓伊

编者按：拓展训练，又称外展训练（OutwardDevelopment），原意是，一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。拓展训练通常利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。

延安市人民医院当前正处于跨越发展的关键时期，每一个前进的步伐都离不开团队的协作。在全院职工中开展历时三个月的拓展训练，规模之大，时间之长，收获之多，这一举措在延安乃至陕北地区同行业中尚属首创，这是一次大胆的尝试，也是一次成功的尝试。通过这一活动使全院职工进一步领悟了“厚德敬业、务实协作、精学创新”的院训和“精诚团结、变革进取”的医院精神，并把拓展中的收获和感悟转化成一种自觉行动，在医院发展壮大的进程中，甘于奉献，凝心聚力，团结奋进，全力以赴打造陕北地区卫生界独具特色的优秀团队。

大胆尝试——启动规模空前的千人拓展训练

延安市人民医院是榆林市唯一一所市级综合性医院，医院从部队移交地方后，人员从原来的几十人迅速发展到上千人，医院年轻，职工年轻，凭借着一股子闯劲，各项事业迅速崛起。尤其是近年来医院实施了“就医环境改善，人才队伍建设，三级网络建设，学科建设，等级医院建设，医院文化建设，创先争优，优质服务”八大工程，使医院步入了一个快速发展的快车道。医院四年实现了工作量、业务收入、净资产增值、职工待遇“四个翻番”，国家级、省市级荣誉蜂拥而至，年轻的优势得到了充分的显现，然而年轻的不足也逐渐地暴露出来，年轻人的惰性、傲气、意志力不够坚强、缺乏信任和协作精神等等缺点慢慢地影响到了工作。如何使职工凝心聚力，通过什么方式使上千名员工能尽快地融为一体从而打造出更加优秀的团队？一道迫在眉睫的难题摆在了以郝建东院长为首的领导班子面前。

文化建设是延安市人民医院八大工程之一，近几年通过形式多样的培训、娱乐活动大大丰富了职工的文化生活，凝聚了职工的向心力。在医院文化的延伸和升华中打造优秀团队是一条好路子。院领导班子反复调查研究，通过民主商讨，大胆决定开展规模空前的以“提高职工素质，增强团队实力”为主题的全院职工拓展训练。找到了突破口，立即制定训练计划和实施方案，根据医院工作的特殊性，利用双休日，分批分次，要求院不漏科、科不漏人、人不漏项，工作训练两不误。

5月19日上午，风和日丽，院长郝建东、党委书记罗玉鹏亲自带领第一批参训队员100余人赴甘泉县劳山森林公园“和众明志”训练基地，举行了隆重的启动仪式，罗书记作了动员讲话，郝院长宣布全院职工拓展训练活动正式开始，首批队员迅速投入到各个项目的训练之中。每批为期两天的训练内容包括团队展示、比赛项目、感悟分享三大环节，

每一个项目都是一次新的挑战，每一次分享都有新的收获。

从5月到8月，每个双休日的劳山森林公园，都会有一群快乐的白衣天使穿上迷彩服，经历一场人生中从未体验过的拓展训练，高空断桥、双人走钢丝、过缅甸桥、信任背摔、生死电网、翻越毕业墙……一个个精心设计的项目，看似简单，但完成起来具有很大的挑战性，带给大家的感悟更是其他课堂培训无法达到的。三个月的拓展，使这批平时穿着白大褂、挂着听诊器、温文尔雅的的文弱医护人员，不仅锻炼了身体、突破了自我、增强了信心、更使大家切身体会到了团队合作的无穷力量和魅力。事实证明：100天时间、1000多人、十四批次的拓展训练，延安市人民医院的职工实现了从白衣天使到白衣战士脱胎换骨的转变……

■收获与启示

决策决定行动，行动决定结果，优秀的团队需要优秀的领导者。领导者的战略发展眼光、领导者的创新管理举措、领导者的大胆决断魄力是带领自己的团队走向成功的前提。

空中断桥——勇敢地跨过去

5月31日上午，以机关行政科室为主体的“鲲鹏队”来到8米高的空中断桥下面，教练为大家讲具体规则和注意事项，断桥高8米，宽1.2米，尽管安全措施都很到位，但是大家心中还是不由的生出了一些胆怯。1米2的宽度，在平地上轻轻一跃可以很轻松地跨过去，但将这样的跨度放到高空呢？有的队员慢慢退出队列想打退堂鼓。党委副书记郑彤、纪委书记白延珍看到了大家的畏难情绪，他们简短沟通后，郑书记主动做“地面保护”，白书记第一个爬上了8米高的断桥，当走到断面的时候，她停了下来，两只脚一动不动，大家在下面呐喊“白书记，你能行！跨过去！”“白书记，加油！”她深吸一口气，勇敢地跨出了艰难的一步。回到地面，她非常自豪，在感谢大家真诚鼓励的同时，不忘给大家传授成功经验。接下来，白书记做“保护”，郑书记快速轻松地跨过了断桥。第三个队员出发前的恐慌不安，在队友们的鼓励声中慢慢减去；第四个队员的不自信，在队友们的关怀下渐渐平息；第五个队员和队友们拥抱后，在关切的目光中出发了，50岁的老科长跨过去了，刚毕业的大学生也成功了……鲲鹏队队友们欢呼着拥抱在一起，高呼“鲲鹏展翅，谁与争锋”。没有职务地位高低，不分男女老幼之别，跨越“天堑”，首战告捷，每一个人超越自我的成功都为下一次挑战奠定了坚实的基础。

■收获与启示

1、“断桥一小步，人生一大步”，在困难面前，清晰地认识到自己身上潜伏的能量，勇敢地跨出一小步，就能实现人生一大步的跨越；

2、在困难面前，领导的带头表率作用对团队的成功至关重要；

3、在工作中会面对不同的问题和困难，团队的合作需要相互的理解和支持，我们要学会换位思考。

信任背摔——请相信我

们

6月初，耳鼻咽喉科医护人员进入了训练营地，一年前科室自行组织过一次成功的训练，对于这一次大家仍然是情绪高涨。当时科室人员紧张，病人多，手术多，在院领导的关心与合理安排下，他们踏上了期待已久的拓展之旅。

科主任拓明祥带领年轻的医护人员直奔信任背摔台，信任背摔是一个锻炼团队精神最具有代表性的项目，也是科室出发前集体讨论的首选项目，科室人员普遍年轻，在申报国家级重点专科的关键时刻，最需要大家的相互信任和沟通协作，因此这个项目决不能漏掉一人。

当队员站在1.7米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，台下的队员必须用手臂和肩膀搭建成一个稳固的“人床”迎接台上摔下来的队友。如果台上的队员不信任台下的人，就会下意识的坐下去，身体的重量就会集中到一个点上，使台下的个别队员受到伤害。如果台下的人不信任台上的人，就可能在队友倒下的瞬间躲开，那么对台上队员的伤害可想而知。教练首先选了一个重量级人物——李二乐，台下的队友们心里面都有点怕怕的，毕竟他体重是在160斤以上的。绑好他的手之后，他在上面喊道：准备好了吗？我来啦！台下的人回应：准备好了，请相信我们，我们爱你。刹那间，笔直的身躯就倒在了队友们搭建好的臂膀上，大家轻轻地把他放在地上，最重的一个接住了，后面的人越来越轻，大家心里的压力也越来越小。在换位背摔的过程中，每一个倒下来的队员被队友那温馨、有力的臂膀稳稳接住时，都会由衷地感受到付出信任的快乐和受到保护的幸福，都会毫不犹豫地伸出双臂，稳稳当当地接住一个又一个队友，细细体会相互间的信任与责任，并从内心深处发出誓言：请相信我们！

■收获与启示

1、信任和责任心是团队成功的基础；

2、纪律的约束是团队成功的保证。在信任背摔时，每一个背摔的人都要将手反扣绑起来，约束了自己，保护了大多数人和团队的利益。没有纪律约束的团队，只能是一盘散沙！

生死电网——一人“触”电，全军覆没

流火7月，骄阳照射下的训练场地上悬挂着一张模拟高压电网，教练要求所有队员在规定的时间内从电网的一侧穿越至另一侧，每个网洞只能使用1次，网上的洞口大小不一，在此过程中队员的任何部位都不允许触网，否则所有队员退回原地重新开始，时间不减。也就是“一人触电，全军覆没”。

由电工、电梯工、管道工、司炉工等后勤一线工人组成的“超级动力队”没等教练强调完毕就开始了行动，他们在两位班长的带领下，在“精诚团结，动力无限”的口号声中，扎头发、脱鞋、扎衣角，根据分工有序地按照身型大小进行穿越。男队员在这个项目中发挥了巨大的作用，他们首先作为输送方要把女队员抬起来安全地送过“电网”，在第三个队员过网落地时脚跟触电了，输送队员肘部同时触网。心急吃不上热豆腐，他们立即调整方案，提出稳中求胜，返回重来。第二次明确分工、夯实责任，一个班长在输送方指挥，另一个班长首先过网到目的地接应，即将结束任务的时候出现了一个小插曲，可能是因为之前高强度的体力劳动，最后一个穿越电网的指挥者不小心触网了，这时大家表现出空前的团结，没有一个人抱怨因为这一失误造成的任务失败，相反大家非常冷静，迅速回到原地按照第二方案紧张有序地穿越。当指挥班长在规定时间内最后一个从右下角的网洞中穿过时，大家欢呼起来，为集体的智慧和力量而欢呼！满头大汗的指挥班长憨笑道：平时征服着电老虎，今天反而让老虎咬了一口，看来什么事情都不能大意啊！

■收获与启示

1、有效的组织协调是团队成功的关键。在一个团队中，每个人只有分工不同，没有高低贵贱之分，每个人都应该各司其职，最大化的

发挥自己的特长，团队才会做到最好；

2、合理的资源配置，是团队成功的质量。优秀的团队需要统一思想，合理分工；

3、相互配合，相互支持的群体合作意识和一流的执行力是团队成功的保证。

翻越毕业墙——请踩着我的肩膀上

8月12日下午，由医技科室和临床、机关剩余人员组成的全院最后一批62名队员来到5米5高的“毕业墙”前，大家傻眼了，不能借助任何工具和外力，所有的人40分钟之内都要翻过毕业墙，才能最后毕业，这批队员大多是女同志，怎么办？四个分队队长迅速商议，统筹安排，合理分工，仅有的几个男队员一个个自觉的搭成人字梯，高声喊道“请踩着我的肩膀上”。转眼间，三级人墙定格成一幅感人的画面紧贴在直立绝壁上，体重大的踩着人梯上去了，他立即向下伸出手臂，年龄大的上去了，女队员上去了，……第29分钟，最后一个队员成功翻越，美丽的劳山公园湖畔响起胜利的欢呼声：我们是最棒的！随着《真心英雄》音乐声的缓缓响起，拓展教练催情的声音慢慢展开：你们是否还记得踩着谁的肩膀站起来的？是否还记得拉着谁的手臂爬上去的？大家沉默了，相互看着甘当人梯的队友们肩膀上的淤血，手掌上的伤痕，汗水浸透的衣衫，大家再一次紧紧相拥，这一次是感动，是喜悦，是百感交集。泪水打湿了每一个人的双眼，作为一个不服输的团队，他们突破了极限，超越了自我，每一个人都体验到了团队的力量，每一个人都感受到了团队精神的伟大，整个团队的凝聚力、合作精神以及队员间的感情达到了空前的高涨，用队员自己的话说就是他们之间的关系成为了“生死之交”。

分享体验时，临床医师们联想到了自己的职业，他们说：人梯是我们医务人员，将要翻跃极限的是病人，我们以高度负责的态度、学科协作的精神、精益求精的技术，使他们一个个战胜疾病，走向健康。当病人豪不犹豫的将他们的健康交到我们手上的时候，我们没有理由不做百分之百的努力，帮他们战胜疾病。当然，我们也会遇到人力不可抗拒的问题或是目前医疗条件解决不了的难题，患者也许会抱怨或采取一些过激的行为，甚至伤害我们医务人员的身体，我们委屈、生气，但我们没有放弃，没有一个人撤下梯子，没有人会放开自己的手，因为这是一双双承载生命的手。

■收获与启示

1、当共同的目标成为共同的愿景时，1+1往往大于2，这就是团队的力量；

2、没有完美的个人，但可以有完美的团队。增强团队每一个成员的责任心与参与意识，是团队力量凝聚的源泉；

3、培养队员集体荣誉感和甘为人梯的奉献精神，才能共建一个高效团队。

巩固成果——在总结中延伸，在演讲中放大

训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒

的。回顾在训练中经受的挑战和磨练，亲自组织这次活动的党委副书记郑彤在8月24日的总结表彰大会上讲道：这次拓展训练对全院职工来说，是一次身心的大洗礼，是一次心灵的蜕变，是进一步推动我们全力以赴做好各项工作的动力。希望大家拿出训练时的精神风貌，心往一处想，劲往一块使，克服困难，发掘个人潜能，加强团队合作，为年内建成省级文明单位做出应有的贡献。

快乐和惊险的时光是短暂的，蕴涵的意义却是深远的。拓展训练教练员在培训评估报告中说：我们采用SPSS10.0量性双通道统计分析系统进行了定量及定性双维度分析，结果表明，所有参训学员对本次培训的课程内容和培训的讲师表现总满意度均达到90%以上，SPSS系统评级为“优秀”，98.69%的学员明确表示愿意参加医院再度举办的同类培训。因此可以得出如下结论：延安市人民医院管理团队对职工的培训需求信息把握准确，拓展训练富有成效；参训学员整体素质高，对项目要求领悟快、执行力强、感悟深。

为了最大程度的将职工自我沉淀的结果固化在思想中，转化到实际工作中，9月份，医院组织了全院范围的拓展收获大讨论，人人写心得，个个谈体会，努力使自己充分融入到市医院这个美好的大家庭中。随后，医院又组织了大规模的拓展感悟演讲比赛，来自65个科室的70多名选手参加了初赛，10月18日，11名选手站到了延安宾馆大礼堂的舞台上，为市、区文明办、市卫生局等部门以及医院近千名职工作了精彩的汇报演讲，工作人员播放了一部名为《拓展训练——怒放的生命自由翱翔》的短片，一幕幕感人的画面让大家刻骨铭心，一股向上的力量让大家感动不已，一种团队的精神让大家振奋昂扬。院长郝建东满怀激情地对员工们说：拓展训练给我们带来的实质内涵远没有结束，希望全院职工一要借助训练的力量，把拓展中认识到的、感悟到的东西，用在工作上，挖掘自身的潜能，发挥团队的力量，积极开展个人之间、科室之间、学科之间的密切协作，在疑难疾病诊治、新技术、新业务、科研教学等方面有较大的突破；二要通过类似拓展训练这样的载体将医院文化建设不断延伸下去，丰富职工文化生活，提升职工个人素质，使训练由具体的行为上升到精神思想境界，逐渐沉淀为延安市人民医院的文化底蕴；三要借力造势，通过写心得、谈感悟、听演讲这些方式，重温一幕幕感人的训练场景，延续分享体验时内心深处萌发的感动和决心，放大拓展训练中的激情与收获，把训练中的合作奉献精神应用到实际工作中，勇于承担在团队中应负的责任，勇敢迎接一次次未知的挑战，携手打造延安市人民医院优秀团队，践行“办好人民医院，建设幸福延安”的宗旨，从优秀走向卓越。

■收获与启示

1、有文化底蕴的团队是潜能无限的团队；2、善于总结的团队是不断进步的团队。一个团队善于总结会扬长避短，在激烈的竞争中，定能抢占领先的地位；

3、一个拥有远见卓识的决策层、精诚团结的中坚力量、务实协作的执行队伍的团队，一定能成为一个优秀的团队。

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