迎接暴雨“大考”保险彰显担当
夜幕下，暴雨中，保险人员赴现场对受损车辆进行查勘定损。
7月1日，接到市政建设永定桥引水工程相关人员报案后，该公司理赔分管负责人携理赔中心非车险部第一时间前往现场，对受损标的进行查勘、核损
“人民保险服务人民”，如果说岁月静好之时，这句话润物无声，那么在重大灾害面前，这句话所承载的责任与担当，则掷地有声。
自入汛以来，多轮强降雨接踵而至，雅安市江河湖泊水位普遍升高，滑坡、泥石流等地质灾害频发，多地严重受灾，全市部分公私财产遭受损失。危难时刻，人保财险雅安分公司紧急动员，制定应急预案，及时预警提示、查勘理赔，积极参与防汛救援，传递出保险业国有龙头企业中流砥柱的满满正能量。
周密部署
应对雨情
公司自上而下，纷纷行动起来。
上级公司发布的关于做好暴雨洪涝等极端天气大灾理赔工作通知等相关文件，第一时间在公司内部传阅开来。
公司主要领导召集全市理赔线50余人召开专题会议，要求大家严阵以待,做好大灾理赔工作。要细化大灾理赔预案，明确各部门、支公司单位职责，形成联动，制定联防整体行动方案。要疏理易受损的法人客户名单，做好灾前的预防提醒及防灾防震工作，将温馨服务传递给每一位客户。
面临严峻的防汛抗洪救灾形势，公司迅速成立汛期理赔指挥部，设立汛期理赔预案小组。全市理赔工作采取集中领导、统一调度，按照“先人后物，先易后难，小案件快、大案件准”的理赔原则，要求特事特办，应赔尽赔，加快小额案件的查勘、定损和赔付速度，尽快帮助受损地区恢复正常生产生活。
各理赔分部积极行动，通过微信、短信、电话、登门提示等途径将汛情信息及时通知给投保客户，并积极参与抗洪救灾，防止损失进一步扩大。
为加速定损理赔，全线理赔人员更是一律取消休假，手机保持24小时畅通。接到报案情况后，查勘人员第一时间奔赴受灾现场，为客户提供及时高效的查勘和施救服务。及时处理赔付，确保将理赔资金及时足额支付给受灾保户，树立了保险业良好的社会形象。
风雨同行
责任担当
在灾害面前，在危难时刻，雅安人保财险一线员工发扬“舍小家为大家”的敬业精神，积极承担企业责任，为帮助受灾群众抵御灾害、重建家园铸起了一道“保险屏障”，展现了人保人的良好职业素养，用实践兑现了人保企业的光荣承诺。
他们满身泥泞，手中还握着趟过汹汹急流试探深浅的木棍，坚持在齐胸的深水中用赤脚丈量受灾面积；他们冒着酷暑，在恶臭的环境中坚持为受灾企业一件一件清点损失物资；他们放弃休息，通宵达旦处理理赔案，只为早日将赔款送到客户手中；他们舍身忘我，在自身受灾严重的同时主动帮助邻里转移。
“周女士，您好，我是人保理赔查勘员韩思远，我们已经联系拖车将您的爱车拖至安全地带，请您放心。”
6月27日的连夜暴雨，周女士的爱车在小区内被积水侵泡。这次强降雨天气过程，让名山区遭遇汛期以来第一次大范围暴雨袭击，近12小时强降雨造成名山区多处小区内变成一片“看海”之势。其中，名山区七彩雅安小区内涝尤为严重。
28日早上6点，人保财险名山支公司陆续接到客户报案。据当天出险查勘的理赔人员韩思远回忆，上午6点过，小区积水较深处依然能漫过成年人膝盖以上部位，七彩雅安小区内被浸泡车辆超过40余辆。为尽快帮助住户转移被淹车辆，韩思远立即联系小区保安通知住户尽快转移车辆，并通知维修厂安排拖车转移受损车辆及时维修处理。同时，人保财险雅安市分公司开通绿色理赔通道，全员24小时轮岗值守，确保客户报案第一时间得到处理。据统计，当天仅名山区七彩雅安小区内，就接到水淹车报案20余起。
只要有受灾的地方
就有人保人的身影
7月1日，人保财险接到客户报案，受持续强降雨天气引发的泥石流灾害影响，市政建设永定桥引水工程受损严重。接到报案后，人保财险雅安市分公司分管负责人，立即带队赶赴现场了解受灾情况，前后三进三出受灾现场，实地查勘客户受损情况，准确掌握第一手资料，与客户商讨理赔环节，确保应赔尽赔、应赔快赔。
7月19日晚，雅安市全境再次出现强降雨天气。突发的暴雨灾情让雅安多地陷入“看海”模式，多营路段山洪暴发，洪水翻涌进路面，街道变成洪道，不少车辆被困。当特大暴雨来袭时，人保财险理赔中心领导、查勘人员立即赴一线排险查灾。20日一早，工作人员对水淹车进行定损；巡查水淹地点，排查车辆受损情况。
7月29日上午11时许，受暴雨袭击，国道318线飞仙关路段发生塌方。人保财险雅安市分公司理赔中心副主任王长春、刘均通过网络了解到受灾消息，便率理赔应急小组，第一时间自发赶赴灾害现场，协助消防官兵将转移受困车辆、营救被困人员。
6月28日至今，持续的强降雨天气给全市境内多地农作物造成不同程度损失，目前接到报案，人保财险汉源县支公司上报的玉米，名山支公司上报的玉米、水稻，雨城支公司上报的森林等农险标的，在暴雨天气影响下均有不同程度受灾。灾情发生后，人保财险雅安市分公司立即起动应急预案，全市统一协调指挥，指派农险查勘人员第一时间查勘灾情，同时，及时向当地政府汇报灾情，积极配合政府做好救灾工作，加快农险理赔，以最快速度帮助农户恢复生产，减少损失。
……
一诺千金，快人一步，在这场暴雨大考中，雅安人保说到做到。
据统计，自入汛以来，人保财险雅安分公司理赔中心共接到相关报案42件，其中车险，水淹车辆全市接案30件，完成理赔23件，赔付金额531948.8元，7件正后续理赔中。非车险12件，其中，工程险2件，报损800多万元；家财险10件，估计损失金额10万元。另人保财险雨城、名山、汉源三家支公司农险部接到玉米、水稻、林木等报灾。
目前，三家支公司均已开通绿色通道，最大程度减轻农户损失，帮助及时恢复生产。要求各支公司对于已经绝收绝产的地块，属于保险责任的，立即进行结案赔付，全力保障农户权益。
雅安日报记者 蒋龙华
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