提升医院服务品质 满足群众就医需求 市中心医院建院70年综述
陈莉
时间会改变一切，时间也会成就一切。
宣城市中心医院成立于1949年。作为一家与新中国同龄的大型三级综合医院，她集医疗、教学、科研、预防保健于一体，已成众人眼中的健康守护神，承受了太多的期许，也收获了满满的信赖。
斗转星移，历经七十个春秋，市中心医院从弱小到壮大，时间见证了她的成长。她宛如一棵枝繁叶茂的大树，以其雄厚的实力、卓越的品牌和厚德精医的至高境界，护佑着宣州人民的健康。
植根宣州在奋进中崛起
宣城市中心医院创建于1949年8月，原名“宣城人民卫生院"，地址在锦城北路东侧府山路1号。经过70年的峥嵘岁月，医院8次改名，2017年搬迁到佟公路新区后改名为宣城市中心医院。
建院初期医院只有4间平房，人员不足十人。历史的车轮转至2012年，医院建设与发展史上进入至关重要的转折点。在党和政府的关心支持下，为了满足人民日益增长的健康需求，2012年开始在泥湾路和佟公路交叉口占地45亩建设7.1万平方米的新区，2013年新区设置为三级综合医院，各项事业迈入快速发展轨道。
70年砥砺奋进，历史的足迹，沉淀了一代又一代人的心血，艰苦创业的步伐在宣州大地上烙下了深深的印记。翻开医院的最新数据统计，一组数字令人欣喜：医院建筑面积7万多平方米，开放床位897张，设有25个职能科室，临床专科34个，病区22个，医技科室12个，在职职工1068人，其中研究生以上学历21人，高级职称105人，中级职称266人。医院年出院4万人次，年门诊量50多万人次，年手术1.4万台次。医院深入贯彻医改精神，积极扩展服务半径，落实双向转诊分级诊疗，2017年托管水阳镇卫生院为紧密医共体。水阳分院现有床位100张，职工77人。医院拥有飞利浦1.5T核磁共振、16排螺旋CT、数字减影血管造影机（DSA）、GE高端四维彩超、贝克曼全自动生化仪，数字化X射线摄影系统（DR）等一批先进医疗设备。
现如今，医院正积极开展三级医院创建工作，不断加强学科建设，提升医疗水平。目前拥有2个省级重点专科，3个市级重点学科和1个重点发展学科。医院被认定为宣城市胸痛中心、宣城市危重孕产妇救治中心、宣城市新生儿会诊救治中心、南京心脏介入中心宣城分中心、南京儿童医院新生儿医疗中心宣城协作中心，并建设有4个名医工作室，获得二十多项市区科技进步奖。医院常规开展的心脏起搏术、射频消融术、心梗介入治疗术、脑梗塞介入治疗术、全髋关节置换术、胃十二指肠恶性肿瘤手术、钬激光手术，腹腔镜下外科、妇科手术，白内障超声乳化+人工晶体植入术等在全市处于领先水平。
发展重点打造实力品牌
8月13日上午8点半，在市中心医院一楼心导管室，心血管内科专家曲虹正在全神贯注地为病人做冠脉造影手术。对于曲虹及其团队来说，有了高尖端设备的支撑，现在通过造影等检查诊断和治疗心血管疾病已经习以为常。
今年70岁的徐云鹏患有急性心肌梗死并发急性左心衰，情况极其危急，通过在主动脉内球囊反搏技术支撑和保护下完成的高难度手术，不到一周的时间，他就得到了康复。此类手术在全市属于首例，家门口就能完成这样的微创手术，让徐云鹏连连称赞中心医院高质量的医疗服务：“现在医疗技术发达了，有什么病，不用出远门，也不用请外地专家，在家门口就能做微创手术，省心省力，给家庭减少了很多不必要的负担。"
中心医院心血管内科是安徽省重点专科，该科室共有40张床位，17名专业医师，配有大型心血管造影、主动脉内球囊反搏仪、中央监护仪、动态心电分析仪等设备，技术水平全市领先。“近年来，我们在主动脉内球囊反搏技术支持下，对心肌梗死伴休克及心衰等危重病人进行抢救治疗，通过血管内超声技术和旋磨技术，对复杂病人包括左主干分叉、慢性闭塞病变及钙化病变进行一系列高难度操作和治疗，使大病不出市、不出区成为现实。"曲虹介绍道。
除了心血管内科，如今中心医院还拥有省级重点专科妇产科，3个市级重点学科和1个重点发展学科。在医院工作了38年的新生儿科副主任医师任水英见证了医院的发展，深有感触：“我们儿科，刚建的时候只有19个床位，以前有些宝宝，像高疸病这样的病，全部都要转到南京儿科医院治疗，那时候交通不发达，经济条件又差，一听到要转院，家长们又焦急又痛苦，我们身为医生，却无能为力。"
“只有乘势而为，才能有所作为，只有不断奔跑，才能实现赶超。"宣城市中心医院副院长方向宏如是说，中心医院也是如是做的。从1949年建院之初只有几个医务人员的茅草屋，发展到现在的一所现代化的大型综合性医院，中心医院通过自身努力，不断克服困难，发展重点学科，提高医疗水平，赢得了越来越多患者的信赖和认可。
大医为民全力服务群众
在医疗水平不断提高的同时，中心医院积极探索智慧医疗服务新模式，建设全自动化药房，开通掌上医院、全院自助、微信支付宝及检查检验报告自助打印等智慧服务，提高医护人员工作效率，优化服务流程，提升群众的就医获得感。
现如今，走进医院，给人最大的感受就是舒心、整洁，少了众多陪伴家属的喧嚣、患者的抱怨，更多的是医护人员忙碌的身影，以及与患者亲切交谈的温馨情景。
金杯银杯，不如老百姓的口碑。“医院不仅医疗条件好、花费低，医护人员的服务也细致贴心，每次来看病他们待我就像自家人一样嘘寒问暖，来这看病我心里踏实。"67岁的陈阿姨患有冠心病及胃病需要长期到医院就诊，由于中心医院离家较近，治疗效果也不错，她就成了这里的“常客"，说起每次到院就诊的感受她赞不绝口。
“实施了智慧医疗服务新模式后，病人的就诊体验提升了，病人们也乐于选择我们医院，医院每天的人流量能达到2000人次左右，翻了将近一倍。而且通过我们每个月的调查表数据显示，现在就诊满意度都是95分以上。"宣城市中心医院门诊部护士长金沛蓉介绍道。
与此同时，医院还以智慧化促进医院现代化，建立现代医院管理制度，不断提高医院管理水平。院领导班子带领全院职工，始终坚持“以人民健康为中心"的服务宗旨，坚定信念，凝心聚力，努力做到管理科学化，医疗规范化，服务优质化，创新持续化，将医院建设成为服务好、质量好、医德好，人民满意的三级综合医院。
“面对行业内日新月异的新变化，以及患者的新需求，医院更要稳中求进、探索创新。"在方向宏看来，只有坚守初心想患者所想，不断提升医疗技术水平和服务质量，给患者提供优质、高效、满意的就医体验，才能赢得百姓好口碑，实现医院长久性的跨越式发展。未来，市中心医院还将继续秉持“以人民健康为中心"的服务宗旨，不断提高医技水平，不断深化健康管理，不断转变服务理念，不断推进医改工作，真正为宣州人民撑起健康保护伞。
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