吴忠华：在平凡岗位上 干出一番成绩
吴忠华是宣城皖南农商银行金坝分理处的一名普通职员。从业8年来，不管身处柜员岗位还是客户经理岗位，吴忠华都以认真、执着、朴实、敬业的工作态度，获得了客户和同事的一致好评。“平凡的岗位，也能干出一番成绩。”一直以来，吴忠华以此为勉。
2012年，吴忠华从部队转业至皖南农商行后，先后在市区石板桥分理处和十字路分理处从事柜员工作。虽然离开了军营，但吴忠华在新的岗位上依旧秉承着军人的钢铁意志和纪律品格。作为一名柜员，入行伊始，他苦练点钞和小键盘操作技术，上班在单位练、下班在家练，练得手掌快抽筋了，也不敢有丝毫放松。仅仅花了一个多月，吴忠华就熟练掌握了点钞和小键盘操作技术。
作为新人，吴忠华积极向老同志学习业务知识，他查流程、找规章、学技能，在最短的时间内熟悉新业务。工作之余，吴忠华认真学习各项规章制度，全心投入到柜台工作中，期间遇到的复杂业务从不推诿、积极请教。
在银行柜员的岗位上，吴忠华始终把“热心、耐心和细心”作为服务的出发点和落脚点，细致入微，用心对待每一位前来办理业务的客户。分理处老年客户居多，老人们反应慢、记性差，有时候同一件事情会咨询多次，面对这样的情形，吴忠华总是报以笑脸，耐心地一遍遍介绍；老人们密码输入、签字等操作缓慢，吴忠华不仅耐心等待，还进行细心的指导和提醒。
年过八旬的杨建国老人，定期在石板桥分理处办理相关业务。每次去，老人总会选择在吴忠华所在的窗口办理。“年纪大了，眼睛耳朵都不好使，签个名、输个密码都很费事，但小吴总是耐心指导我，有时我咨询的事比较多，但不管问多长时间，小吴也总是笑呵呵地向我介绍。”杨建国老人说。后期，当杨建国老人前来办理业务，得知吴忠华已调至其他分理处后，老人感觉很遗憾，在分理处留言簿上写下了对吴忠华一直以来细心服务的感谢和赞扬。
在工作中，吴忠华有闯劲、肯钻研、敢尝试，在做好柜台工作的同时，他还学习金融营销知识。2016年，身为柜员的吴忠华报名参加了单位开展的“易贷卡”营销工作。期间，他发动身边亲朋，并深入企业、商户和居民跑市场，主动上门宣传业务品种，先后营销易贷卡421张，授信5497万元。这个成绩，即便放在专职营销人员当中也属前列。
凭借着在柜台岗位上的踏实表现和易贷卡营销工作中的出色表现，2018年，吴忠华被调到金坝分理处任客户经理，主要从事贷款业务。岗位、角色、职责变了，但吴忠华努力谦逊、脚踏实地的作风没有变。
在日常工作中，他勤跑客户，为了促成业务，一家客户甚至要跑五六次。“一次不行跑两次，两次不行跑三次，还不行，就看看能不能找熟人介绍。”吴忠华说，营销就是磨脸皮，跑业务豁得出脸，业绩上就能挣得回脸。吴忠华同样注重客户维护，他一方面做好工作上的服务，对于客户私下困难，力所能及之处他也积极提供帮助。
此外，为提高贷款质量、防范金融风险，吴忠华坚持认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自身修养，认真学习金融法律法规，不断提高依法经营管理能力；在实际操作中，他严格执行贷款规程，对于符合贷款规定的客户，力争尽快为客户发放贷款。
正是通过上述这些细致工作，吴忠华积累的稳定的优质客户也越来越多。2019年刚刚过半，吴忠华目前已完成全年贷款工作目标任务。（数据来源：宣城皖南农商银行）
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