宣州区消保委成功调解一起服装洗涤消费纠纷
宣州讯 近日，刘女士通过拨打12315热线，反映其将一件冬天的灯芯绒外套，送至某洗衣店进行清洗。一周后取衣服时，发现灯芯绒外套表面的绒全部被洗掉了，只剩下薄薄的一层布，外套已被严重损坏。刘女士要求洗衣店按衣服的原价700元进行赔偿，或者将衣服恢复原样，但商家只愿意赔偿200元，双方协商未果，只得求助消保委。
消保委工作人员接到投诉后，立即约谈双方当事人。消费者刘女士现场出示了被洗坏的外套以及外套的购买凭证，票据显示购买时间只有两个月左右，看着面目全非的衣服，刘女士很是痛心，希望洗衣店给个说法。商家承认衣服损坏是自己的责任，但因为衣服并不是崭新的，消费者应当承担一定的折旧费，自己不应按原价赔偿。经工作人员的多次劝解，最终洗衣店赔偿刘女士人民币400元整，刘女士表示理解，对工作人员的耐心调解给予了高度评价。
在此，区消保委提醒广大消费者，在进行衣服洗涤时，要先和店家确认衣物的成色、价格（价值）、翻看衣物内衬标注的洗涤方法，对可能出现的缩水、掉色、磨损等情况进行沟通，并在服务单据上注明，取衣物时先检查清楚，再确认取衣，避免出现消费纠纷。
（张燕）
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