宣州区“互联网+政务服务”向村社区延伸
本报讯去年以来，宣州区扎实推进“互联网+政务服务”工作，在政务服务“标准、协同、主动、便捷”上加力推进，全面向村、社区延伸，真正让群众少跑腿，让政务服务更便捷。
实行“一把手”工程高位推动。成立了区“互联网+政务服务”领导小组，乡镇、街道办事处成立相应组织机构。截至目前，安徽政务服务网宣州分厅区级办件3703件，乡、村两级分厅办件3310件，网办率61.61%，网办率和总办件分别居全市第一、第二，减少服务对象往返4000余次。
“线下+线上”拓展服务深度。在实体政务服务大厅基础上，将政务服务网络向基层延伸，并在每个乡镇选择1-2个村打造村级政务服务示范点，并以点及面，层层推开。梳理区级可网办事项429个，乡、村两级事项清单19个。今年2月5日，全区24个乡镇(街道)政务服务网上线，3月25日，203个村(社区)政务服务网上线，比省定时间提前3个月实现乡村100%全覆盖。
“提速+提质”提升服务高度。打出网上受理、帮办服务、邮寄送达组合拳；去年即建成全省首家投资服务“单窗口”，今年3月对政务服务中心进驻窗口再整合，建设综合窗口，真正实现“一窗办结”。依托网上平台，开展“减证便民”专项行动，并在部分社区推广事项审批自主打印功能。同时，开展政务服务事项清单“回头看”，最大限度压缩法定时限，减少承诺时限。
“规范+创新”增加服务温度。各部门合理授予窗口日常管理权、受理决定权、一般事项审批决定权等权力，让事项“进而能办、办而有效”。制定办事指南，细化规范申请要素，让群众明白办事。乡村两级均设置综合服务体验区、帮办员，帮办员全程陪同申请人办理相关事项。
（本报记者徐晨整理）
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