文明旅游渐成常态——宣城市节日期间旅游景点拾零
■本报记者刘畅
10月7日是国庆黄金周第7天，宣城市各大旅游景区客流不减。当天上午10时许，在敬亭山风景区停车场，记者看到等待停车的私家车都自觉地排起队，在景区工作人员的引导下，依次有序停车。
“像这样有序排队，文明停车、乘车的景象已经有好几年了，现在大家出门旅游都把‘文明\’放在首位。”正在景区停车场引导车辆的工作人员侯耀春告诉记者：“以前一到旅游旺季，大量游客‘扎堆\’，车流人流堵在一起，出门旅游开心变闹心。但最近几年，情况有了根本改观。”
敬亭山景区的文明新貌并非个案。国庆期间，记者走访宣城市多个景区发现，各大景区均管理科学规范、游客秩序井然，文明旅游蔚然成风……
10月6日，在鳄鱼湖风景区，记者看到来这里游玩的游客大多自备垃圾袋，喝完的矿泉水瓶也主动投放到垃圾箱。“这几天我的大学室友从合肥来宣城旅游，来鳄鱼湖之前我一直提醒室友们要文明观赏。”市民朱亚东告诉记者，自己的室友这次是慕名而来，看到宣城环境优美、历史文化悠久、文明旅游深入人心，室友给宣城一个大大的赞。
6日中午12点，正是游客用餐高峰期。记者在星隆国际小吃街看到，这里热闹非凡，来自各地的游客都有序排队购买餐点。在小吃街的购物区、餐桌上，都放置了醒目的温馨提示卡，提醒游客杜绝浪费，支持“光盘”行动。“现在大多数人都能做到吃多少、买多少，减少浪费现象。”市民何娜对这样的旅游就餐新风非常支持。
值得一提的是，国庆期间各大景区还处处可见“文明旅游志愿服务者”的身影。他们在景区进出口、主要景观等游客相对集中、道路相对狭窄的区域协助维护秩序，热情主动地为外地游客解答各类问题，指引景区路线，给游客介绍景点特色，提供用餐、乘车等服务工作。记者了解到，为使文明旅游成为城市最美的“风景”，近年来，市旅发委建立健全文明旅游工作机制，大力倡导文明旅游新风尚，着力提升旅游服务水平，构建文明、和谐的旅游环境。
在引导游客遵守规范方面，宣城市各大景区设置了道旗、宣传栏、落地插牌等形式，营造浓厚文明旅游氛围；设置文明旅游志愿服务站和最美游客展示墙，向爱护景区环境、倡导文明环保的游客发放文明旅游纪念品，讲解员、文明旅游志愿者开展现场巡查、纠正游客不文明行为；全市旅行社坚持口头和书面两种形式开展文明旅游宣传教育，对游客进行行前教育、行中引导，并做好行后总结，将文明旅游宣传引导贯穿旅游行程始终。
在夯实文明旅游基础方面，宣城市大力开展旅游厕所革命，采取“建、改、扩”等方式，强力推进旅游厕所建设，2016年全市旅游厕所新建、改扩建总数为134座，2017年计划继续改扩建厕所70座。在全市A级景区及农家乐，宣城市推广诚信菜单，向游客公示菜品的份量和指导价格，杜绝欺客宰客现象；在旅游行业，宣城市组织开展微笑服务活动，组织旅游从业人员规范服务举止、服务用语、服务态度、佩戴笑脸牌，并开展多次联合检查。每月开展一次微笑服务之星评选等活动。景区、饭店等经营场所还进一步完善了残疾人坡道、残疾人轮椅、残疾人厕所等无障碍设施，旅游企业均设置了雨伞、饮用水、老花镜等便民服务设施。
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