“当好人民调解员”

口述：左从贵

全国“新时代最美法律服务人”

整理：本报记者 张敬波

我叫左从贵，今年53岁，现任郎溪县建平镇三岔村党支部书记、村委会主任和人民调解委员会主任，乡亲们亲切地称呼我“左哥”。遇到纠纷，都会找到“左哥调解室”。

农村的矛盾纠纷既有家长里短的小事，也有土地纠纷、劳务纠纷、合同纠纷、人身伤害等关系老百姓切身利益的大事。在我看来，只有站在群众的角度思考问题，始终把老百姓的小事当成自己的大事去做，才能真正当好受人民群众欢迎的人民调解员。

三岔村原来是有名的上访村，各种矛盾比较突出。2010年，我当选为村委会主任后，一心扎在基层，依靠群众，努力化解各种矛盾纠纷。我记得那是2012年，省级高标准万亩农田改造项目落户三岔村，涉及10个村民组2300余人，改造农田4600余亩。由于各种原因，农田一直没有平整到位，直到2013年5月，村民还没有分田到户。为此，在20天时间里，我不分昼夜召开大小会议54场次，入户279人次，化解矛盾纠纷87起，村民适时种上了水稻，没有发生一起因高标准农田改造而引起的上访事件。

2014年5月，我们在村调委会下设“左哥调解室”。既然是以我的名义成立这个调解室，我更不能含糊。成立的那一年，我们就调解了100多起纠纷。截至目前，调解记录簿写了满满7大本，里面详细记录了几百起调解案例，大到房产纠纷，小到夫妻矛盾、邻里纠纷、债务纠纷等，每一起调解案例都有双方当事人和调解员的签字，调解成功率一直保持在98%以上。

我在长期的调解工作中认识到，要做一个合格的人民调解员，必须要有真情、有耐心、有公心，还要依法调解。只有付出真心真情，才能让群众打开心扉。矛盾纠纷的调解过程，是一个劝导说服和积极引导的过程，如果缺乏耐心，工作就可能进行不下去。做好调解工作，关键还要依法依规。如今，很多矛盾纠纷涉及到法律，调解光靠热情是不够的。因此，我非常注意学习与基层群众生产生活密切相关的法律和政策，坚持以事实为依据，以法律为准绳，力争在调解过程中做到公平公正、不偏不倚。

2010年以来，我依法化解各类矛盾纠纷780余起，防止可能“民转刑”案件61起，接待来访群众4000人次，多次被评为郎溪县人民调解先进个人，2014年、2016年两次被评为宣城市优秀人民调解员，2016年当选宣城市人大代表和安徽省第二届人民调解协会理事。2018年1月，我成为全省唯一荣膺全国“新时代最美法律服务人”称号的人民调解员。

未来的工作中，我将牢记共产党员和人民调解员的使命，不断提升个人素质和业务能力，始终站在人民群众的角度去思考问题、化解纷争，继续发挥好维护社会稳定的第一道防线作用，带领群众共同创建美好和谐家园。

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